酒店用户购物渠道偏好调研问卷

酒店用户购物渠道偏好调研问卷

尊敬的酒店宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店内购物渠道偏好的调研，旨在为您提供更便捷、更贴心的购物服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲度假

探亲访友

其他

Q2:您通常通过哪种渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

电话直接预订

其他

Q3:在酒店入住期间，您通常有购买哪些商品或服务的需求？

洗漱用品/个人护理品

零食/饮料

纪念品/礼品

衣物/配饰

餐饮服务（如送餐、酒水）

SPA/康体服务

商务服务（如打印、会议室）

其他

Q4:对于在酒店内临时需要的商品（如牙膏、充电器），您最倾向于通过哪种方式获取？

直接使用客房内提供的（如有偿）

前往酒店内部便利店/小超市购买

使用客房内的二维码扫码在线下单

联系前台或客房服务代购

使用外卖APP从外部购买

其他

Q5:您对酒店客房内提供的商品二维码/平板电脑等“智能购物”方式的便利性评价如何？（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q6:如果酒店提供通过手机APP或小程序一站式购买商品和服务（如点餐、预约SPA、购买礼品），您的使用意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般

不太愿意尝试

完全不愿意

Q7:哪些因素会促使您选择在酒店内部渠道（非外卖）购买商品？

即时性/急需使用

商品品质有保障

价格合理

使用积分/会员折扣

支付便捷（可挂房账）

服务体验好（如送货上门）

商品具有酒店/地方特色

其他

Q8:您认为酒店内部购物渠道（如小商店、扫码购）的商品价格与外部超市/便利店相比？

明显偏高

略高一些

差不多

不太清楚

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您所住酒店的购物便利性？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望未来酒店在购物渠道方面增加或改进哪些功能？

更丰富的商品种类

更清晰透明的价格

更快的配送速度（如30分钟送达）

与会员积分体系更深度绑定

个性化的商品推荐

支持多语言购物界面

提供免税商品选购

其他

Q11:您是否愿意为“极速送达”（例如15分钟内）的酒店内部购物服务支付少量配送费？

愿意

视情况（如商品急需程度）

不愿意

说不清

Q12:关于在酒店内购物，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

Q13:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您的性别是？

男性

女性

不愿透露

Q15:您平均每年入住酒店的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

相关推荐