酒店用户购物渠道偏好调研问卷

酒店用户购物渠道偏好调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店用户购物偏好的调研，旨在为您提供更优质的购物体验。本次问卷大约需要5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官网/App

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

旅行社

其他

Q3:在酒店住宿期间，您通常有哪方面的购物需求？（可多选）

食品/饮料/零食

日用品（如洗漱用品、纸巾）

纪念品/礼品

衣物/配饰

电子产品/配件

书籍/杂志

药品/保健品

基本没有购物需求

Q4:对于满足上述购物需求，您最倾向于选择哪种渠道？

酒店内的便利店/精品店

酒店周边的实体商店/超市

外卖平台（如美团、饿了么）

电商平台（如淘宝、京东）

其他

Q5:您对酒店内便利店/精品店的商品丰富度满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对酒店内便利店/精品店的价格合理性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:如果酒店内便利店价格略高于外部，但非常方便，您愿意为此支付溢价吗？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q8:您使用外卖平台在酒店购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

配送速度

商品价格

平台优惠活动

商品种类齐全

商家信誉/评价

操作便捷性

Q9:您是否曾通过酒店提供的服务（如礼宾部、客房服务菜单）购买商品？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:您对酒店提供的购物相关服务（如信息咨询、代收快递）的便利性评价如何？（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q11:哪些因素会促使您尝试在酒店内进行购物消费？（可多选）

急需使用

商品独特/有特色

有促销折扣

积分/会员权益

节省时间/方便

服务质量好

Q12:您更偏好酒店内购物渠道的哪种支付方式？

扫码支付（微信/支付宝）

刷房卡挂账

现金支付

信用卡支付

其他

Q13:在旅行中，您获取购物信息的主要来源是？

手机App（地图、点评类）

酒店推荐/宣传册

朋友/同事推荐

社交媒体/短视频

自己探索

Q14:您希望酒店未来在购物服务方面增加或改进哪些内容？（例如：商品种类、配送方式、互动体验等）

填空1

Q15:您的年龄属于？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的平均年出行（入住酒店）频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

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