酒店用户购物渠道偏好调研

酒店用户购物渠道偏好调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于酒店用户购物渠道偏好的可行性调研，旨在了解您在酒店住宿期间及前后的购物习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/培训

探亲访友

其他

Q2:您通常选择哪种类型的酒店入住？

经济型酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

度假村/民宿

Q3:在本次入住酒店期间或前后，您通常通过哪些渠道购买商品或服务？（可多选）

酒店内设商店/精品店

酒店客房内的商品目录/二维码（如迷你吧、纪念品）

酒店合作品牌的线上商城（通过酒店APP/小程序）

酒店推荐的本地商家/导游服务

完全独立于酒店，使用淘宝/京东/亚马逊等综合电商平台

完全独立于酒店，使用美团/大众点评等本地生活平台

完全独立于酒店，前往酒店附近的实体商场/超市

本次住宿期间没有购物需求

Q4:总体而言，您对通过酒店提供的渠道（如店内商店、客房目录、酒店APP）进行购物的便利性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在酒店内购物时，您最看重以下哪个因素？

商品/服务的独特性（如酒店定制、本地特色）

购买的便捷性和即时性

价格优势或会员专享折扣

品质保证和品牌信誉

与住宿体验的关联性（如SPA、餐饮套餐）

Q6:您认为酒店在哪些方面可以优化其购物渠道，以吸引您更多消费？（可多选）

提供更丰富的独家或本地特色商品

优化线上购买流程（APP/小程序体验）

提供更具竞争力的价格或与房费捆绑的优惠

加强商品信息的展示与介绍（如通过客房电视、数字屏）

提供更灵活的配送服务（如送至客房、机场提货）

推出更多与住宿体验结合的套餐（如“住宿+SPA+晚餐”）

目前已经很完善，无需优化

Q7:您是否愿意授权酒店，根据您的入住记录和偏好，为您推荐个性化的商品或服务？

非常愿意，这能节省我的挑选时间

比较愿意，但需要明确告知并征得我每次同意

一般，担心隐私泄露

不太愿意，更喜欢自己独立寻找

非常不愿意

Q8:对于旅行纪念品或特产，您更倾向于通过哪种渠道购买？

酒店内设商店（确保正品和便利）

酒店推荐的本地合作商家

自己探索的当地市场或专卖店

在离开目的地后通过电商平台购买

很少购买此类商品

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐通过您所入住酒店的渠道进行购物？

选项1

Q10:如果酒店提供“线上下单，离店时前台取货”或“邮寄到家”服务，您会考虑使用吗？

会，非常方便

可能会，取决于商品和运费

不确定

可能不会，更习惯当场带走

不会

Q11:您希望酒店在哪些商品或服务类别上加强提供或合作？（可多选）

高端护肤品/香水

本地特色食品/酒水

品牌服饰/配饰

艺术品/文创产品

数码产品/旅行配件

当地体验活动门票（演出、景点）

健康保健产品

其他（请在下题中说明）

Q12:针对上一题您选择的“其他”类别，请具体说明您希望酒店提供或合作的商品或服务类型。

填空1

Q13:您认为酒店购物渠道的价格与市场同类渠道相比，通常如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低或有优惠

不清楚

Q14:您通常通过什么设备访问酒店的线上购物渠道（如APP、小程序）？

智能手机

平板电脑

酒店客房内的智能设备（如平板、电视）

笔记本电脑

未曾使用过

Q15:对于酒店整合购物服务，打造“一站式”住宿与消费体验，您还有什么其他的建议或期待？

填空1

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