酒店用户购物渠道偏好调查

酒店用户购物渠道偏好调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于酒店购物渠道偏好的调研，旨在优化服务体验。问卷匿名，仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您本次入住的是哪一类酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/奢华酒店

度假村/特色酒店

Q2:您本次入住的时长是？

1晚

2-3晚

4-7晚

一周以上

Q3:在酒店住宿期间，您通常会通过以下哪些渠道购买商品或服务？（可多选）

酒店客房内的迷你吧

酒店大堂的精品店/零售区

酒店餐厅/酒吧点餐

酒店SPA/康体中心

通过酒店电视/平板上的点播服务

扫描客房内的二维码在线下单

使用酒店官方App/小程序

直接联系客房服务/前台

完全不购买

Q4:在上述渠道中，您最常使用的是哪一个？

酒店客房内的迷你吧

酒店大堂的精品店/零售区

酒店餐厅/酒吧点餐

酒店SPA/康体中心

通过酒店电视/平板上的点播服务

扫描客房内的二维码在线下单

使用酒店官方App/小程序

直接联系客房服务/前台

Q5:请评价您对酒店内购物渠道（如迷你吧、精品店）商品价格的满意度。

分数

标签

Q6:请评价您对酒店内购物渠道商品种类丰富度的满意度。

分数

标签

Q7:您更倾向于在酒店内购买哪一类商品？

饮品/零食

洗漱用品/旅行套装

本地特产/纪念品

报纸/杂志

衣物/配饰

其他

Q8:影响您使用酒店内购物渠道最主要的因素是什么？

价格

便利性（即时可得）

商品品质/品牌

支付方式的便捷性

隐私性（无需外出）

服务体验

Q9:您是否使用过扫描客房二维码或酒店App进行在线购物？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用过

不知道有此功能

Q10:如果酒店提供更便捷的数字化购物渠道（如App一键下单、扫码支付），您向朋友推荐该酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您希望酒店未来在购物渠道上增加哪些功能或服务？（可多选）

更丰富的本地特色商品

更透明的价格与优惠信息

更快的配送速度（如机器人送物）

与客房账单无缝整合的支付

个性化的商品推荐

会员积分兑换商品

在线预览商品实物图片/视频

Q12:与使用外卖平台（如美团、饿了么）相比，您认为酒店内购物的优势在于？

更安全（人员可控）

更快捷（无需等待外卖员）

商品品质更有保障

可直接挂账，支付方便

没有明显优势

Q13:总体而言，您对本次入住酒店的购物便利性体验打几分？

分数

标签

Q14:对于酒店如何优化购物体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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