酒店用户社交分享行为调研问卷

酒店用户社交分享行为调研问卷

尊敬的酒店宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店体验社交分享行为的调研，旨在更好地理解您的分享习惯与偏好。您的回答将帮助我们优化服务与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次入住酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

超过1年

Q2:您在入住酒店期间，通常会在哪些社交媒体平台分享您的体验？（可多选）

微信（朋友圈/视频号）

微博

小红书

抖音/快手

Instagram

Facebook

Twitter

其他

从不分享

Q3:您最常分享的酒店相关内容是什么？

客房环境与设施

酒店餐饮（早餐/下午茶/餐厅）

公共区域（大堂/泳池/健身房）

周边风景或城市景观

服务体验（入住/退房/客服）

特殊活动（婚礼/会议/节日布置）

Q4:促使您在社交媒体上分享酒店体验的最主要动机是什么？

记录美好时刻/生活点滴

向朋友推荐或“种草”

参与酒店或平台活动（如打卡、标签挑战）

表达对服务的不满或赞扬

纯粹出于习惯

Q5:在分享前，您通常会如何编辑或处理您拍摄的照片/视频？

使用美颜/滤镜APP精心修图

使用社交媒体自带的简单滤镜或编辑功能

只进行裁剪、调光等基本调整

几乎不做任何处理，直接发布

不适用（我不分享）

Q6:您分享酒店体验时，通常会添加哪些信息？（单选最常做的）

仅发布图片/视频，无文字

简短描述或心情

详细描述体验过程与感受

@酒店官方账号或添加定位

使用特定话题标签（#）

Q7:酒店提供的哪些设施或服务，最能激发您的分享欲望？

设计感强的网红打卡点

高科技智能客房设备

独特的文化体验活动

贴心的个性化服务（如欢迎礼、夜床服务）

高品质的洗浴用品或寝具

以上都没有

Q8:如果酒店在您入住期间发起一个有趣的社交分享挑战（如寻找隐藏打卡点），您有多大意愿参与？（1-5分，1分为非常不愿意，5分为非常愿意）

分数

标签

Q9:您是否会因为看到社交媒体上他人的分享（“种草”）而选择某家酒店？

经常会，是重要的决策参考

有时会，会纳入考虑

很少，主要看官方渠道信息

完全不会，只相信自己的判断

Q10:您认为酒店在社交媒体运营上，哪些做法最能吸引您互动或关注？（可多选）

发布高质量的客房/环境实拍图

分享真实用户的体验故事（UGC）

举办有奖互动或抽奖活动

及时回复用户评论与私信

发布酒店幕后故事或员工风采

提供独家优惠码或粉丝福利

Q11:如果分享后获得酒店官方的点赞、评论或转发，您的感受是？

感到被重视和认可，体验增值

感觉不错，但影响不大

无所谓，不太关注

可能会感到隐私被侵扰

Q12:您是否愿意授权酒店在官方宣传中使用您分享的内容（会注明来源）？

非常愿意

视情况（如内容质量、是否匿名）而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:为了鼓励您更积极地分享酒店体验，您最希望酒店提供什么样的激励或支持？（例如：小礼品、房费折扣、升级房型等）

填空1

Q14:总体而言，您认为在社交媒体上分享酒店体验，对您后续的酒店选择行为影响大吗？

影响很大，会持续关注和选择分享过的酒店

有一定影响，会优先考虑

影响很小，分享和选择是两回事

没有影响

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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