酒店用户社交分享行为与福利满意度调查

酒店用户社交分享行为与福利满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了解您在入住期间对酒店福利的满意程度及社交分享习惯，以便我们提供更优质的服务，诚邀您参与本次匿名调查。问卷约耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次入住本酒店是在何时？

过去1个月内

过去1-3个月内

过去3-6个月内

超过6个月前

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

亲友探访

会议/活动

其他

Q3:您通常会通过哪种主要渠道预订酒店？

酒店官网/App

在线旅行平台（如携程、Booking）

旅行社

公司协议

其他

Q4:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对酒店提供的以下福利进行满意度评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q6:您最满意的一项酒店福利是？

免费Wi-Fi

欢迎饮品/果盘

延迟退房服务

健身中心/泳池

行政酒廊待遇

免费早餐

其他

Q7:在入住期间，您通常会在哪些社交平台分享与酒店相关的内容？（可多选）

微信朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

Facebook/Instagram

Twitter

TripAdvisor/猫途鹰

从不分享

Q8:您最常分享的酒店相关内容类型是？

房间/设施照片

餐饮体验（餐厅、酒吧等）

窗外风景/酒店环境

服务人员/特色活动

价格/预订优惠信息

其他

Q9:促使您在社交平台分享酒店体验的最主要动机是？

记录美好旅程

向朋友推荐

参与酒店/平台活动（如打卡有礼）

表达对服务的不满或赞扬

习惯性分享生活

其他

Q10:酒店的“分享有礼”或“打卡活动”会促使您更愿意分享吗？

会，是主要动力

有一定促进作用

不会，我按自己意愿分享

从未注意过此类活动

Q11:您认为酒店提供的哪类福利最能激励您在社交平台进行分享？

即时奖励（如赠送饮品、小礼品）

积分/里程累积

房型升级或优惠券

专属体验活动名额

公开致谢或展示

没有特别影响

Q12:您希望酒店在哪些方面提供更多福利或改进？（可多选）

会员积分兑换

个性化欢迎礼遇

更多本地体验活动

餐饮折扣或特色餐食

健康与康乐设施

商务中心服务

亲子/家庭设施

其他

Q13:您是否愿意授权酒店在官方平台（隐去个人信息）使用您分享的内容（如精美照片）？

非常愿意

比较愿意

一般，需看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于酒店如何设计福利，以更好地鼓励宾客进行正向社交分享，您有何具体建议？

填空1

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