酒店用户学习方式偏好调查问卷

酒店用户学习方式偏好调查问卷

尊敬的宾客您好！为了持续优化我们的服务与产品，提升您的入住体验，我们诚邀您参与本次关于学习方式偏好的简短调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/培训

探亲访友

其他

Q2:您在本次入住期间，是否有通过酒店提供的渠道（如电视、手册、APP等）了解酒店服务或本地信息的需求？

有，且需求较大

有，但需求不大

没有需求

不确定

Q3:当您需要了解一项新的酒店服务（如智能客房设备使用、特色餐饮预订）时，您更倾向于通过以下哪些方式学习？

阅读纸质指南/手册

观看短视频（如客房电视或二维码扫码）

通过酒店官方APP或小程序查看图文指引

直接询问前台或客房服务人员

自行探索尝试

Q4:对于酒店设施（如健身房、泳池）的使用规则，您希望获取信息的形式是？

清晰简洁的图文海报

附有真人演示的短视频

交互式电子屏导览

工作人员口头告知即可

Q5:在了解酒店周边旅游景点或美食推荐时，您更喜欢？

酒店提供的纸质地图和推荐清单

通过扫描二维码获取电子版攻略

在客房电视的旅游频道观看介绍

使用自己的手机APP（如大众点评、地图软件）查询

Q6:请评价您对通过“扫描二维码观看教学视频”这种方式了解酒店服务的接受程度。（1分表示非常不接受，5分表示非常接受）

分数

标签

Q7:如果酒店推出关于本地文化或特色活动的微课堂（约5-10分钟），您愿意参与吗？

非常愿意

看内容和时间安排

不太愿意

完全没兴趣

Q8:您希望这些微课堂以何种形式呈现？

直播互动

录播视频（可随时回看）

音频播客

图文推送

Q9:对于酒店客房内智能设备（如灯光、窗帘、空调控制系统）的操作说明，您认为哪种方式最有效？

设备旁贴有简明图示标签

电视开机后自动播放简短操作教程

提供一份图文并茂的快速指南

无需说明，界面应足够直观

Q10:总体而言，在酒店场景下，您对“可视化学习”（视频、图片）相对于“文字阅读”的偏好程度如何？（1分表示强烈偏好文字，5分表示强烈偏好可视化）

分数

标签

Q11:您是否使用过酒店提供的数字化服务（如手机办理入住/退房、手机开锁、在线客服）？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有这些服务

Q12:如果酒店提供数字化服务的使用教学，您认为在哪些环节提供最合适？

预订成功后邮件/短信推送

入住办理时由工作人员引导

客房内放置引导卡片

酒店APP首页明显位置

Q13:关于如何更好地帮助客人学习和使用酒店服务，您还有哪些建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您平均每年入住酒店的频次大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

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