酒店用户居住环境满意度调研问卷

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质与居住体验,诚邀您花费几分钟时间填写此份满意度调查问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的房型是?

标准大床房
标准双床房
行政套房
豪华套房
其他

Q2:您本次入住的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议活动
其他

Q3:请对您本次入住的房间整体清洁卫生程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为房间的空气质量(无异味、通风良好)如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您对房间的隔音效果(不受走廊或隔壁房间噪音干扰)满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:房间内的温度调节(空调/暖气)是否令您感到舒适、易于操作?

非常舒适且易操作
舒适但操作不便
温度调节不理想
设备无法正常工作

Q7:请对房间内床铺的舒适度(床垫、枕头、被褥)进行评分(1分非常不舒适,5分非常舒适)

分数
标签

Q8:您对浴室/卫生间的整体状况(洁净度、干湿分离、排水)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:浴室的热水供应(水压、水温稳定性、出热水速度)如何?

非常满意,稳定且充足
基本满意,偶有波动
不太满意,水温或水压不稳定
非常不满意,经常出现问题

Q10:房间内哪些设施或用品让您感到满意?(可多选)

高速Wi-Fi网络
电视及影音节目
迷你吧/小冰箱
茶饮咖啡设备
卫浴用品(洗发水、沐浴露等)
衣柜及熨烫设备
办公桌椅及照明
其他

Q11:您认为房间内哪些方面最需要改进?(可多选)

家具老旧或损坏
灯光照明不足或过暗
电源插座数量不足或位置不便
网络信号不稳定
隔音效果差
卫浴设施陈旧或漏水
缺少必要的便利设施(如USB充电口)
其他

Q12:您对酒店公共区域的整洁与维护(如大堂、走廊、电梯)印象如何?

非常整洁,维护良好
比较整洁
一般
略显脏乱,维护不足
非常脏乱

Q13:您是否在酒店内使用了其他服务(如餐厅、健身房、游泳池等)?

是,使用了多项
是,使用了一两项
没有使用

Q14:基于本次的居住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q15:与您入住过的同档次其他酒店相比,您对我们酒店的整体居住环境评价是?

明显优于其他酒店
略优于其他酒店
大致相当
略逊于其他酒店
明显逊于其他酒店

Q16:您是否有关于改善酒店居住环境(如房间设计、设施、舒适度等)的具体建议或意见?

填空1

Q17:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?

一定会再次入住
很可能会再次入住
不确定
可能不会再次入住
一定不会再次入住

Q18:请留下您最想表扬的一位员工或其提供的服务(可选,如需匿名请注明“匿名表扬”)

填空1
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介绍
本模板旨在提供酒店客房居住体验的标准化评估解决方案。帮助您收集客户反馈、分析服务短板、提升入住满意度,适合酒店管理者和服务团队进行持续的质量改进与客户关系维护。
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