酒店客户居住环境满意度调查

尊敬的宾客，感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质与居住环境，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

行政套房

豪华套房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对您房间的整体清洁卫生状况进行评分。（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对您房间的床铺舒适度（床垫、枕头、被褥）进行评分。（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对您房间的隔音效果进行评分。（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对房间内的空调/暖气系统运行效果及温度调节进行评分。（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对房间内的灯光照明（亮度、开关位置）进行评分。（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q9:您认为房间内的哪些设施或物品需要改进？（可多选）

卫浴设施（淋浴、马桶、水压）

电视及网络信号

迷你吧/冰箱

洗漱用品（品质或种类）

衣柜/衣架

办公桌椅

电源插座/USB接口

以上均满意

Q10:请对酒店公共区域的清洁与维护状况（如大堂、走廊、电梯）进行评分。（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q11:请对酒店大堂的装饰氛围与舒适度进行评分。（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q12:您使用了酒店的哪些公共设施或服务？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

商务中心

停车场

礼宾服务

客房送餐

均未使用

Q13:请对您使用过的酒店公共设施/服务的整体满意度进行评分。（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q14:您认为酒店周边环境（交通、噪音、安全性）如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请对酒店员工的服务态度与专业度进行整体评分。（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q16:与同档次的其他酒店相比，您认为我们酒店的性价比如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q17:您是通过什么渠道了解到/预订我们酒店的？（可多选）

在线旅行平台（如携程、Booking.com）

酒店官网/官方App

朋友/同事推荐

公司协议

旅行社

其他

Q18:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q19:您对提升酒店居住环境或服务质量，还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

酒店客户居住环境满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店客户居住环境满意度调查的标准化解决方案。帮助您收集客房体验反馈、评估公共设施满意度、分析服务质量，适合酒店管理层和服务团队用于持续优化宾客体验和提升服务品质。

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