酒店广告效果与居住环境满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了解您对酒店广告信息的感知及实际入住体验，以便我们持续提升服务质量，诚邀您参与本次调查。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间！

Q1:您是通过哪种渠道了解到本酒店的？

线上旅游平台（如携程、飞猪）

社交媒体广告（如微信、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人推荐

路过或看到酒店实体/招牌

其他

Q2:广告中吸引您预订本酒店的主要因素是什么？

价格/促销活动

客房图片/环境展示

地理位置描述

设施介绍（如泳池、健身房）

用户评价/口碑

其他

Q3:与广告描述相比，您对酒店整体环境的实际感受如何？

远超预期

基本符合预期

略有差距

明显低于预期

Q4:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q5:您对本酒店大堂/前台区域的整洁度与氛围满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对入住客房的清洁卫生状况满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对客房内床铺的舒适度（床垫、枕头、床品）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对客房内设施（如空调、电视、Wi-Fi、照明）的完备性与使用便利性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对客房隔音效果的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对酒店公共区域（如走廊、电梯、餐厅入口）的整洁度与维护情况满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您是否使用了酒店的餐饮服务（如早餐、餐厅、送餐）？

是

否

Q12:（若使用过餐饮服务）您对酒店餐饮的食品质量与口味满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对酒店员工的服务态度与响应速度总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为酒店在安全保障方面（如消防设施、门禁系统）做得如何？

非常完善

比较完善

一般

有待加强

不清楚

Q15:您认为本酒店在哪些方面的宣传与实际体验存在较大差距？

客房面积/布局

设施新旧程度

景观/视野

卫生清洁标准

服务水准

周边环境

无明显差距

Q16:综合考虑性价比，您认为本次入住体验是否符合您的预期价值？

物超所值

基本符合

略有不值

明显不值

Q17:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分）

选项1

Q18:未来您选择酒店时，哪些因素对您的决策影响最大？

地理位置

价格

用户评价

品牌知名度

设施齐全度

卫生状况

服务质量

促销活动

Q19:您对酒店在广告宣传或实际服务方面，有什么具体的改进建议？

填空1

酒店广告效果与居住环境满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店广告效果与客户入住体验的综合评估方案。帮助您收集客户反馈、分析广告渠道效果、评估服务满意度，适合酒店管理层和营销部门优化宣传策略与提升服务质量。

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