酒店居住环境满意度调查

尊敬的宾客，感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的入住体验，诚邀您花费几分钟时间填写此份问卷。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。

Q1:您本次入住的是哪种类型的客房？

标准大床房

标准双床房

行政套房

豪华套房

其他

Q2:您此次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

家庭度假

探亲访友

其他

Q3:您通过哪种渠道预订了本次入住？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司协议

直接到店

Q4:请为您对酒店前台办理入住/退房手续的效率与体验评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为您对客房清洁度的整体印象评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您对客房内床品（床垫、枕头、被褥）的舒适度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为客房内的设施设备（如电视、空调、灯光、开关）状况如何？（可多选）

全部运作良好

部分设备操作不便

个别设备有故障

灯光亮度不足或过强

空调温度控制不佳

Q8:请为您对客房内无线网络（Wi-Fi）的稳定性与速度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对客房的隔音效果感受如何？（可多选）

非常安静，几乎听不到外界噪音

能听到走廊或隔壁的轻微声音

走廊或隔壁声音干扰明显

能听到室外交通或环境噪音

隔音效果很差，影响休息

Q10:请为您对客房浴室的清洁卫生状况评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请为您对浴室热水供应（水压、水温稳定性）的满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对酒店提供的洗浴用品（如洗发水、沐浴露、牙刷）有何评价？（可多选）

品质优良，气味舒适

品质一般，但够用

品质较差

种类齐全

种类不足

环保包装，值得提倡

Q13:请为您对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的整洁度与氛围评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您在入住期间是否使用了以下酒店设施或服务？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

商务中心

洗衣服务

客房送餐

礼宾服务

均未使用

Q15:如果您使用了上述设施或服务，请为您对其整体满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:基于您本次的整体入住体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您认为酒店在居住环境方面，最需要立即改进的是哪些方面？（可多选）

客房清洁与维护

设施设备更新与维修

隔音效果

床品舒适度

浴室体验（水压、热水）

Wi-Fi网络

公共区域环境

其他

Q18:请留下您对酒店居住环境或服务的其他具体意见或建议（如客房布置、迷你吧、景观等）：

填空1

Q19:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q20:如果您愿意，请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们就改进措施与您进一步沟通（选填）：

填空1

酒店居住环境满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店宾客居住环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集入住反馈、评估设施设备、分析服务短板，适合酒店管理层和运营团队用于持续优化服务品质与宾客体验。

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