酒店居住环境满意度调查

酒店居住环境满意度调查

尊敬的宾客，感谢您下榻本酒店。为了持续提升我们的服务品质与居住环境，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的所有反馈将严格保密，并仅用于内部改进。感谢您的参与！

Q1:请问您本次入住的是哪种房型？

标准大床房/双床房

行政客房

套房

其他特色房型

Q2:总体而言，您对本次入住的房间整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q3:您认为客房的清洁卫生程度如何？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常不干净

Q4:在客房设施方面，您对以下哪些方面感到满意？（可多选）

床品舒适度（床垫、枕头、被褥）

空调/新风系统

灯光照明

电视及影音设备

迷你吧/小冰箱

保险箱

衣柜及储物空间

卫生间干湿分离设计

Q5:您认为客房的以下哪些方面有待改进？（可多选）

隔音效果

Wi-Fi网络速度与稳定性

房间内插座数量与位置

家具的陈旧或损坏

卫生间的排水或水压

房间内的异味

窗帘的遮光性

其他

Q6:您对客房内提供的洗浴用品（如洗发水、沐浴露等）的品质与数量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯间）的环境与卫生感觉如何？

非常整洁舒适

比较整洁

一般

略显杂乱

非常不满意

Q8:您是否使用了酒店的健身中心、泳池或水疗等康体设施？

是，使用了

否，未使用

Q9:如果您使用了康体设施，请对其清洁度、设备状况及整体体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为酒店的整体环境（包括绿化、景观、外部噪音等）如何？

非常宁静优美

比较舒适

一般

有些嘈杂或观感不佳

非常不满意

Q11:基于本次的居住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:在您看来，酒店在营造“家外之家”的温馨感方面，哪些细节做得不错？（可多选）

员工亲切的问候与服务

客房内的欢迎礼品或手写卡片

舒适的客房氛围布置

公共区域的香氛与背景音乐

贴心的小物件（如多接口充电器、针线包）

没有特别感受

Q13:关于酒店的居住环境（客房及公共区域），您还有哪些具体的赞扬或改进建议？

填空1

Q14:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

极有可能

有可能

不确定

不太可能

完全不可能

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