酒店用户居住环境满意度调研

酒店用户居住环境满意度调研

尊敬的宾客，感谢您参与本次调研。我们致力于持续优化酒店服务与居住环境，您的宝贵意见对我们至关重要。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次入住酒店的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q2:您本次入住的酒店类型是？

经济型酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

民宿/公寓

Q3:请对您本次入住的酒店房间整体清洁卫生状况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为房间的隔音效果如何？

非常好，几乎听不到外界噪音

较好，偶尔有轻微噪音干扰

一般，有明显噪音但可接受

较差，噪音干扰影响休息

非常差，严重影响睡眠

Q5:请对房间内床铺的舒适度（包括床垫、枕头、被褥）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为房间内的设施/设备在哪些方面有待改进？（可多选）

空调/新风系统

灯光照明

电视及影音设备

Wi-Fi网络速度与稳定性

卫浴设施（水压、水温）

家具（桌椅、衣柜）

迷你吧/小冰箱

其他

Q7:您对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的环境与卫生感觉如何？

非常整洁舒适

比较整洁

一般，无明显感受

略显杂乱

脏乱，有待改善

Q8:您是否使用了酒店的餐饮服务（如早餐、餐厅、送餐）？

是，使用了

否，未使用

Q9:如果您使用了餐饮服务，请对其品质与口味进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:在您看来，酒店在营造“健康居住环境”方面，哪些举措最为重要？（可多选）

严格的清洁与消毒程序

优质的室内空气质量（如新风、空气净化）

安静无干扰的睡眠环境

提供健康的餐饮选择

完善的健身与休闲设施

采用环保材料与节能设计

其他

Q11:您认为酒店在环保实践（如减少一次性用品、节能提示、垃圾分类等）方面的表现如何？

有显著且用心的举措，印象深刻

有一些举措，能感受到

有基本举措，但无感

举措很少或流于形式

几乎没有注意到相关举措

Q12:基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，10分表示极有可能）

选项1

Q13:与您过去一年的酒店入住体验相比，本次体验如何？

明显优于以往

略优于以往

与以往平均水平相当

略逊于以往

明显不如以往

Q14:未来选择酒店时，您会更关注居住环境的哪些新趋势或特性？（可多选）

智能化客房控制（语音、APP）

更灵活的工作与休闲空间设计

深度睡眠体验（如助眠科技、床品）

本地化文化体验融入

强化健康与 wellness 概念（如瑜伽房、冥想空间）

更加个性化和定制化的服务

对可持续与环保理念的切实履行

其他

Q15:请分享一个本次入住期间，让您感到最满意或最不满意的具体细节（关于房间或公共环境）。

填空1

Q16:对于提升酒店居住环境的整体满意度，您还有什么其他建议或期望？

填空1

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