酒店住宿环境满意度调研

尊敬的宾客，您好！为持续提升我们的服务质量与居住体验，诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q2:您本次入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

行政套房

豪华套房

其他

Q3:请对您本次入住房间的整体清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为房间内哪些设施的清洁度需要特别关注和改进？（可多选）

地毯/地板

床品（床单、被套、枕头）

卫生间（马桶、淋浴区、洗手台）

家具表面（桌子、床头柜）

窗户及窗帘

空调出风口

迷你吧/水杯

其他

Q5:您对房间内床垫和枕头的舒适度感觉如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q6:请对房间内的噪音控制水平（如隔音效果）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:房间内的噪音主要来源于？（可多选）

走廊/隔壁房间的人声

空调/新风系统运行声

窗外交通或施工噪音

电梯运行声

管道水流声

其他

无明显噪音

Q8:您对房间内的温度调控（空调/暖气）是否满意？

非常满意，调控灵敏准确

比较满意，基本能满足需求

一般，有时感觉不适

不太满意，难以调到理想温度

非常不满意，无法使用

Q9:请对房间内的照明系统（包括亮度、开关布局、氛围灯等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为房间内哪些设施或用品需要更新或补充？（可多选）

电视/影音设备

Wi-Fi速度与稳定性

充电插座（数量及位置）

洗漱用品（品牌或质量）

浴巾/毛巾的质感与厚度

茶包/咖啡的品质

衣柜/衣架

其他

Q11:您对卫生间（浴室）的水压和水温稳定性感觉如何？

非常稳定，体验很好

比较稳定，偶尔有小波动

一般，波动较为明显

不太稳定，影响使用

非常不稳定，体验很差

Q12:请对卫生间（浴室）的通风与除湿效果进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您是否在房间内闻到过任何令人不悦的气味（如烟味、霉味、清洁剂味等）？

是，且比较明显

是，但很轻微

否，没有注意到

否，空气清新

Q14:您通常通过哪些渠道与酒店沟通房间内的问题或需求？（可多选）

直接致电前台

使用客房电话的快捷服务键

通过酒店官方App/小程序

告知楼层服务员

未遇到问题或未进行沟通

Q15:当您就房间问题提出需求时，酒店工作人员的响应速度和解决效率如何？

非常迅速且有效解决

响应较快，基本能解决

响应一般，解决过程较慢

响应较慢，未能有效解决

未提出过需求

Q16:总体而言，请对本次入住房间的环境与设施带给您的安全感与隐私保护程度进行评分（1分非常缺乏，5分非常充分）

分数

标签

Q17:基于本次的住宿体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:为了让我们能为您提供更完美的住宿体验，请留下您对酒店房间环境或设施最具体的一条改进建议：

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q21:您平均每年因私或商务入住酒店的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

酒店住宿环境满意度调研

介绍

本模板旨在提供酒店客房环境与设施的全面满意度调研解决方案。帮助您评估清洁卫生、分析噪音控制、收集设施改进建议，适合酒店管理层和服务质量部门优化客房配置、提升宾客满意度和忠诚度。

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