酒店用户社区服务满意度调查

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们酒店社区服务的品质,为您创造更美好的旅居体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。

Q1:您本次入住我们酒店的主要目的是?

商务出差
休闲度假
探亲访友
其他

Q2:您在入住期间,是否体验过我们酒店提供的社区服务(如:本地活动推荐、特色体验、社交聚会等)?

体验过,非常丰富
体验过一部分
听说过,但未参与
完全不了解

Q3:请对酒店社区服务人员的专业度和热情度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q4:您有多大可能性会向朋友或同事推荐我们酒店的社区服务?(0-10分)

选项1

Q5:您通过哪些渠道了解到酒店的社区服务活动?

酒店前台/礼宾部推荐
客房内的宣传册
酒店官方App/小程序
社交媒体平台(如微信、微博)
其他住客推荐
其他

Q6:您认为社区服务活动的时间安排是否合理便捷?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q7:您曾参与或感兴趣的社区服务活动类型有哪些?

本地文化导览/手工艺体验
美食美酒品鉴会
健身/瑜伽课程
亲子互动活动
商务社交沙龙
主题派对/节庆活动
户外探险/徒步
其他

Q8:您认为社区服务活动的内容丰富度和吸引力如何?

非常丰富且有吸引力
比较丰富
一般
内容较为单一
缺乏吸引力

Q9:请对社区服务活动的组织流畅度和体验舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q10:参与社区服务活动后,您对酒店所在城市的了解或好感度是否有所提升?

显著提升
有所提升
感觉一般,无变化
没有提升

Q11:您认为酒店的社区服务在哪些方面最能提升您的入住体验?

结交新朋友,拓展社交圈
深度体验本地文化
获得独特的旅行记忆
解决出行/娱乐安排问题
提升对酒店品牌的认同感
其他

Q12:与未提供类似社区服务的酒店相比,您未来选择我们酒店的可能性是否会因此增加?

一定会增加
可能会增加
影响不大
可能不会增加
一定不会增加

Q13:您认为酒店社区服务的收费(如有)是否物有所值?

完全物超所值
基本合理
价格偏高
未参与收费项目,无法评价

Q14:您最希望酒店未来新增或改进哪一类社区服务活动?

填空1

Q15:您更倾向于通过哪种形式接收社区服务活动信息?

手机短信/邮件
酒店官方App/小程序推送
社交媒体群组
客房电视/智能屏
前台当面告知
宣传单页

Q16:总体而言,您对本次入住期间酒店社区服务的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:请留下您对酒店社区服务的其他具体意见或建议:

填空1
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酒店用户社区服务满意度调查
介绍
本模板旨在收集宾客对酒店社区服务的满意度反馈。帮助您评估服务专业度、分析活动吸引力、优化信息推送,适合酒店管理层用于提升宾客体验与品牌忠诚度。
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