酒店用户社区服务满意度与广告效果调查

酒店用户社区服务满意度与广告效果调查

尊敬的贵宾，感谢您入住本酒店。为了持续优化我们的社区服务体验并评估相关宣传效果，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:请问您是通过何种渠道了解到本酒店社区服务（如：共享空间、亲子活动、社交沙龙等）的？

酒店官网/APP介绍

社交媒体广告（如微信、微博、小红书）

在线旅游平台（如携程、Booking）

朋友或家人推荐

入住时酒店工作人员介绍

其他

Q2:总体而言，您对我们广告/宣传中所描述的社区服务，其真实性与您的实际体验相符程度如何？（1分为完全不符，5分为完全相符）

分数

标签

Q3:在入住前，酒店社区服务的宣传信息是否对您的预订决策产生了积极影响？

是，是决定入住的关键因素之一

是，有一定加分作用

没有特别影响

否，宣传并未引起我的兴趣

Q4:在您入住期间，您实际体验或使用了哪些社区服务项目？（可多选）

大堂吧/共享办公区

定期举办的住客社交活动（如品酒会、手作课）

亲子游乐区或儿童活动

健身中心/瑜伽课程

本地文化体验导览

均未体验

Q5:基于您本次的实际体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店的社区服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:请对社区服务设施（如空间环境、设备齐全度、整洁度）的满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区服务活动的内容丰富性、趣味性与组织水平的满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对提供社区服务的工作人员的专业性与友好度的满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:与您入住过的其他同档次酒店相比，您认为本酒店的社区服务处于什么水平？

显著优于平均水平

略优于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

显著低于平均水平

无可比经验

Q10:您认为我们目前的社区服务宣传在哪些方面可以改进？（可多选）

信息更详细、透明

展示更多真实住客分享/图片

增加短视频或直播介绍

优化广告投放渠道

强化服务特色与差异化

目前宣传已足够

Q11:未来，您是否愿意因为优质的社区服务而再次选择入住本酒店？

非常愿意

比较愿意

一般，影响不大

不太愿意

非常不愿意

Q12:您更倾向于通过哪种方式接收酒店社区服务的最新信息与活动预告？

酒店官方微信公众号/小程序

短信通知

电子邮件

酒店APP推送

在线旅游平台消息

不需要接收

Q13:请分享一次令您印象最深刻的社区服务体验（或提出最希望酒店新增的一项社区服务）。

填空1

Q14:对于提升酒店社区服务的整体体验与宣传效果，您还有哪些其他建议？

填空1

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