酒店用户社区服务满意度调查

尊敬的宾客,感谢您参与本次社区服务满意度评估。我们珍视您的反馈,以持续优化服务体验。

Q1:您本次入住酒店的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
参加会议/活动
其他

Q2:您通过何种渠道了解到本酒店的社区服务(如:亲子活动、健身课程、文化沙龙等)?

酒店官网/APP
入住时前台介绍
客房内宣传资料
社交媒体/朋友推荐
其他

Q3:您本次入住期间,参与或体验了哪些社区服务项目?(可多选)

亲子手工/游戏活动
健身中心/瑜伽课程
本地文化体验沙龙
商务社交酒会
户外徒步/骑行导览
图书借阅/影音室
其他

Q4:请对您参与过的社区服务活动的整体组织与安排进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q5:您认为社区服务活动的时间安排是否合理?

非常合理,时间充裕
比较合理
一般,时间有些紧张
不太合理,时间冲突
未参与,无法评价

Q6:社区服务活动的工作人员(如教练、活动专员)的专业度与热情如何?

非常专业且热情
比较专业热情
一般
不太专业或热情
未接触,无法评价

Q7:社区服务活动场地的环境与设施如何?

环境优美,设施齐全完善
环境舒适,设施基本满足
环境一般,设施有待改善
环境较差,设施不足
未使用,无法评价

Q8:基于您对社区服务的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q9:您认为本酒店的社区服务在哪些方面最让您满意?(可多选)

活动内容丰富有趣
工作人员服务贴心
促进了与其他宾客的交流
提升了入住体验的附加值
场地设施舒适便捷
其他

Q10:您认为本酒店的社区服务在哪些方面有待改进?(可多选)

活动宣传与通知
活动时间与频率
活动内容与深度
工作人员数量与专业性
场地与设施条件
活动互动性与参与感
其他

Q11:与未提供类似社区服务的酒店相比,本酒店的社区服务是否显著增加了您再次选择入住的可能性?

显著增加
略有增加
没有影响
略有降低
显著降低

Q12:您未来入住时,是否愿意继续参与酒店的社区服务活动?

非常愿意,会主动关注并参与
比较愿意,有时间会参与
视具体活动内容而定
不太感兴趣
完全不感兴趣

Q13:您希望未来酒店新增或加强哪些类型的社区服务?(可多选)

深度本地文化/美食探索
健康养生/冥想课程
商务技能/行业分享沙龙
家庭亲子/儿童托管
艺术手工/创意工作坊
环保公益/可持续生活体验
高科技体验/数字娱乐
其他

Q14:请分享一次令您印象深刻的社区服务活动经历或具体建议。

填空1

Q15:您是否愿意留下联系方式,以便我们后续就社区服务改进进行更深入的访谈?

愿意
不愿意
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酒店用户社区服务满意度调查
介绍
本模板旨在收集宾客对酒店社区服务的满意度反馈。帮助您评估活动质量、分析客户偏好、优化服务项目,适合酒店管理者和服务策划部门提升宾客忠诚度与入住体验。
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