酒店用户社区服务满意度调查

酒店用户社区服务满意度调查

尊敬的宾客，感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的社区服务质量，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们酒店的社区服务（如：健身房、泳池、活动等）？

酒店官网/APP

预订平台（如携程、Booking）

朋友/同事推荐

入住时前台介绍

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店的社区服务？

选项1

Q4:请对社区服务设施的清洁与维护状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您本次入住期间，使用过以下哪些社区服务或设施？（可多选）

健身房

室内/室外泳池

水疗/桑拿

儿童游乐区

商务中心

图书角/休息区

酒店组织的活动（如瑜伽课、品酒会）

均未使用

Q6:您对健身房设备种类和质量的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

未使用/不适用

Q7:您对泳池（水温、水质、安全）的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

未使用/不适用

Q8:您认为社区服务区域的指示标识是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q9:社区服务设施（如健身房、泳池）的开放时间安排是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q10:请对社区服务工作人员（如健身房教练、救生员、活动组织者）的专业性与服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您认为酒店的社区服务在哪些方面最值得称赞？（可多选）

设施齐全先进

环境整洁舒适

服务人员专业热情

活动丰富有趣

私密性与安全性好

其他

Q12:您认为酒店的社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加设施种类

提升设施维护水平

延长开放时间

增加免费活动/课程

改善卫生状况

加强安全管理

提升服务响应速度

其他

Q13:与您入住过的同档次其他酒店相比，您如何评价本酒店的社区服务？

明显优于其他酒店

略优于其他酒店

与其他酒店相当

略逊于其他酒店

明显逊于其他酒店

未在其他酒店使用过类似服务

Q14:优质的社区服务是否会影响您未来再次选择本酒店的决定？

是，影响很大

是，有一定影响

影响不大

完全不影响

Q15:对于提升酒店社区服务（设施、活动、管理等），您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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