酒店用户社区服务满意度调研

尊敬的宾客，感谢您选择入住。为了持续提升我们的社区服务质量与宾客体验，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条反馈都对我们至关重要。

Q1:您本次入住的酒店属于哪个品牌或集团？

国际连锁品牌

国内连锁品牌

本土精品酒店

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭聚会

情侣/纪念日

其他

Q3:您入住期间，是否体验或使用了酒店提供的社区服务？（例如：社区导览、本地体验活动、特色市集、文化沙龙等）

是，体验了多项

是，体验了1-2项

没有体验

不知道有此类服务

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店的社区服务体验？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:请对酒店社区服务信息的获取便利性进行评分（例如：宣传册、电视/APP信息、员工告知等）

分数

标签

Q6:请对社区服务内容的丰富性与吸引力进行评分

分数

标签

Q7:请对社区服务工作人员的专业性与热情度进行评分

分数

标签

Q8:您体验或了解到的社区服务主要涉及哪些方面？（可多选）

本地美食/餐厅推荐

历史文化景点导览

手工艺/非遗体验

户外/自然探索活动

购物/市集指引

节庆/主题活动

亲子/家庭活动

商务/社交沙龙

其他

Q9:您认为社区服务对您本次旅行体验的价值如何？

极大地丰富了体验，是亮点

有一定帮助，增添了乐趣

感觉一般，可有可无

没有价值，甚至感到打扰

Q10:酒店提供的社区服务是否让您感觉更深入地了解了当地文化或生活？

是的，感受深刻

有一些了解

感觉不明显

完全没有

Q11:请对社区服务的组织安排与时间便利性进行评分

分数

标签

Q12:与酒店传统的客房、餐饮服务相比，您对社区服务的满意度如何？

社区服务更令人满意

两者满意度相当

传统服务更令人满意

未体验社区服务，无法比较

Q13:您希望通过酒店的社区服务获得哪些更深度的体验？（可多选）

与本地居民互动的机会

小众/非游客景点的探索

专业技能/兴趣学习班

可持续/环保主题体验

健康养生/疗愈活动

商务人脉拓展活动

其他

Q14:请描述一次令您印象最深刻的酒店社区服务体验（若未体验，请分享您的期待）：

填空1

Q15:您是否愿意为高品质的独家社区服务体验支付额外费用？

非常愿意

视具体内容和价格而定

不太愿意，希望包含在房费内

完全不愿意

Q16:对于酒店未来规划或改进社区服务，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q17:您未来选择酒店时，是否会优先考虑提供特色社区服务的酒店？

一定会，是重要决策因素

可能会，会作为加分项

不太会，主要看其他因素

完全不会考虑此因素

Q18:综合所有体验，请为您本次入住期间酒店的整体社区服务满意度打分

分数

标签

酒店用户社区服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供酒店社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务价值、收集改进建议、分析宾客偏好，适合酒店管理集团和文旅机构优化在地化体验与提升客户忠诚度。

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