酒店用户社区服务满意度调研

酒店用户社区服务满意度调研

尊敬的宾客，您好！为持续优化酒店社区服务，提升您的居住体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您本次入住本酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游/度假

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您是否使用过酒店提供的社区服务（如：健身房、泳池、商务中心、儿童乐园、社区活动等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q3:请对酒店社区服务的整体便利性（如位置、开放时间、预约流程）进行评分。

分数

标签

Q4:您使用过以下哪些社区服务设施？（可多选）

健身房/健身中心

室内/室外游泳池

商务中心/会议室

儿童游乐区/托管服务

图书角/休息区

社区活动（如瑜伽课、品酒会）

其他

Q5:请对您使用过的【健身房/健身中心】的设施设备状况与清洁度进行评分。

分数

标签

Q6:请对您使用过的【游泳池】的水质、安全与环境卫生进行评分。

分数

标签

Q7:请对【商务中心/会议室】的设备齐全度与网络稳定性进行评分。

分数

标签

Q8:请对社区服务人员的专业素养与服务态度进行评分。

分数

标签

Q9:您认为酒店社区服务的收费（如适用）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

未产生费用/不清楚

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本酒店的社区服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您希望酒店未来增加或强化哪些类型的社区服务？（可多选）

更丰富的亲子/家庭活动

本地文化体验/导览活动

健康养生课程（如冥想、普拉提）

社交聚会/主题派对

商务社交/ networking 活动

宠物友好设施/服务

高科技体验区（如VR游戏）

其他

Q12:您主要通过何种渠道了解酒店社区服务信息？

酒店官网/APP

客房内宣传册/电视

前台/服务人员介绍

社交媒体/旅游平台

朋友/同事推荐

其他

Q13:请对酒店社区服务信息的清晰度与易获取性进行评分。

分数

标签

Q14:与您入住的其他同档次酒店相比，本酒店的社区服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

无法比较

Q15:请留下您对酒店社区服务最具体的一条改进建议或表扬：

填空1

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