酒店宾客社区服务满意度调查

酒店宾客社区服务满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的社区服务质量，为您带来更优质的旅居体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要，问卷将占用您约3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您本次入住的是哪家酒店？

请选择您入住的酒店

城市中心店

海滨度假店

商务旗舰店

其他分店

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭出游

情侣/夫妻度假

朋友聚会

其他

Q3:您是否体验过酒店提供的任何社区服务（如：社交活动、兴趣课程、本地导览、康体活动等）？

是，体验过

否，未体验

Q4:您是通过何种渠道了解到酒店社区服务的？

酒店前台/礼宾部推荐

客房内宣传资料

酒店官方APP/小程序

社交媒体平台（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

入住时偶然发现

Q5:您体验过或最感兴趣的社区服务类型是哪些？（可多选）

本地文化/美食导览

手工艺/烹饪/品酒课程

健身/瑜伽/冥想课程

亲子活动/儿童俱乐部

主题社交派对/晚间活动

商务社交/分享会

户外运动（如骑行、徒步）

其他

Q6:请对您所体验的社区服务的整体组织与安排进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为社区服务活动的时间安排是否便利？

非常便利，时间选择多样

比较便利

一般

不太便利，时间冲突

未体验，无法评价

Q8:请对社区服务工作人员的专业性、热情与帮助程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为社区服务活动的内容质量与丰富度如何？

内容非常优质，超出预期

内容较好，符合预期

内容一般，中规中矩

内容较为单一，有待丰富

未体验，无法评价

Q10:参与社区服务是否有效提升了您本次入住的整体体验？

显著提升，是旅程的亮点

有所提升，增加了乐趣

感觉一般，影响不大

几乎没有影响

未体验，无法评价

Q11:您认为酒店社区服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

活动创意新颖

组织井然有序

工作人员热情专业

促进了与其他宾客的交流

深度融入了本地文化特色

提供了独特的价值体验

其他

Q12:您认为酒店社区服务在哪些方面有待改进？（可多选）

活动信息宣传不够

活动时间安排不够灵活

活动内容深度不足

参与人数过多/过少

场地或设施有限

工作人员互动性可加强

收费合理性（如有）

其他

Q13:基于您对酒店社区服务的了解或体验，您有多大可能向朋友或同事推荐入住我们酒店并体验社区服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:未来，您更希望酒店增加哪一类型的社区服务？

健康养生类（如SPA体验、营养讲座）

艺术人文类（如美术馆导览、音乐欣赏）

科技互动类（如VR体验、数码工作坊）

可持续环保类（如生态徒步、环保手工）

商务技能类（如领导力沙龙、行业分享）

其他

Q15:对于酒店社区服务，您是否有任何具体的建议或希望我们举办的活动？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您来自？

中国大陆

港澳台地区

其他亚洲国家/地区

欧洲

北美

其他

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