酒店用户医疗资源可及性调查问卷

酒店用户医疗资源可及性调查问卷

尊敬的客人您好！为了解您在入住期间获取医疗服务的便利性，以便我们更好地为您提供支持，诚邀您参与本次调查。您的反馈对我们至关重要。

Q1:您本次入住酒店的主要目的？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q2:您的年龄属于哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在旅行期间，通常最关心哪些方面的健康或医疗保障？（可多选）

突发疾病或意外伤害的紧急处理

常用药品的获取

慢性病（如高血压、糖尿病）的日常管理

语言不通导致的就医困难

了解附近的医院或诊所信息

医疗费用及保险报销

其他

Q4:您是否了解您所入住酒店附近（步行15分钟或车程10分钟内）的医疗机构（如医院、诊所、药房）？

非常了解，清楚具体位置

大致了解，知道附近有

不太了解

完全不了解

Q5:您认为酒店前台或礼宾部提供周边医疗机构信息指引的便利程度如何？（1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q6:在紧急医疗情况下，您首先会尝试通过哪种方式寻求帮助？

直接拨打当地急救电话

联系酒店前台

使用手机地图App搜索最近医院

联系亲友或同事

其他

Q7:您认为酒店可以如何提升客人的医疗资源可及性？（可多选）

在客房内提供清晰的周边医疗地图和急救电话

前台员工接受基础急救知识培训

与附近诊所或药房建立合作关系，提供送药或简单诊疗服务

提供多语种的医疗信息手册

在酒店内配备自动体外除颤器（AED）和基础急救箱

其他

Q8:您是否曾因身体不适在酒店入住期间需要寻求医疗服务？

是，且成功获得所需服务

是，但未能获得满意服务

否，但曾担心过此问题

否，从未考虑过此问题

Q9:如果酒店计划推出“健康关怀包”（如包含常用非处方药、体温计、消毒用品等），您对此有何看法或建议？

填空1

Q10:综合考虑信息获取、便利性和应急支持，您有多大可能向他人推荐本酒店的医疗支持服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:您是否购买了包含医疗责任的旅行保险？

是，已购买

否，但计划购买

否，不考虑购买

不清楚

Q12:如果酒店提供付费的“在线医生视频问诊”服务（可解决常见病咨询、开电子处方等），您会考虑使用吗？

会，非常方便

视情况（如病情、费用）而定

不会，更倾向线下就医

不确定

Q13:您通常通过哪些渠道了解旅行目的地的医疗信息？（可多选）

酒店提供的资料

旅游攻略网站/App

搜索引擎

亲友推荐

旅行社

其他

Q14:您认为酒店在客人生病时，除了提供信息，还应提供哪些基础关怀？

主动询问并提供帮助

协助安排交通工具

提供简单的病号餐或饮品

以上都需要

不需要额外关怀

Q15:对于提升酒店客人的整体健康与安全体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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