酒店用户医疗资源可及性口碑调研问卷

酒店用户医疗资源可及性口碑调研问卷

尊敬的宾客，您好！为提升酒店服务质量，更好地为您提供健康保障，我们正在进行一项关于酒店内及周边医疗资源可及性的调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q2:在入住期间，您或同行者是否有过寻求医疗帮助的需求？

是，有紧急医疗需求

是，有非紧急医疗需求（如购买药品、简单咨询）

否，没有需求

Q3:当您有医疗需求时，您首先会尝试通过哪种方式解决？

联系酒店前台/礼宾部

使用手机地图/搜索引擎自行查找

联系保险公司或旅行援助机构

询问同行者或朋友

其他

Q4:您对酒店前台/礼宾部提供医疗信息（如附近诊所、药房位置）的响应速度和帮助意愿评价如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为酒店应常备哪些基础医疗用品或药品？（可多选）

创可贴、消毒棉签

体温计

常用非处方药（如感冒药、肠胃药）

血压计

晕车/晕船药

其他

Q6:您是否了解酒店内是否设有医务室或与医疗机构有合作？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q7:综合考虑便捷性、专业性和费用，您有多大可能向他人推荐使用您入住酒店所提供的医疗协助渠道？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:从酒店出发，您认为步行15分钟内能找到药房或诊所的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q9:您是否使用过酒店提供的“医生上门”或“远程医疗咨询”服务？

使用过，体验很好

使用过，体验一般

使用过，体验不佳

知道有该服务但未使用

不知道有此服务

Q10:您对酒店周边（如1公里范围内）医疗资源（药房、诊所、医院）的丰富程度评价如何？（1分表示非常匮乏，5分表示非常丰富）

分数

标签

Q11:在紧急医疗情况下，您希望酒店提供哪些协助？（可多选）

立即呼叫救护车

派员陪同前往医院

协助联系家属或保险公司

提供翻译服务

垫付部分紧急费用

其他

Q12:您认为酒店在客房内放置医疗急救指引卡（含紧急电话、附近医院地址等）是否有必要？

非常有必要

比较有必要

无所谓

没有必要

Q13:请描述一次您在酒店（可以是本次或以往经历）寻求或使用医疗帮助的具体体验（好的或待改进的均可）。

填空1

Q14:与您入住过的其他同档次酒店相比，您认为本酒店的医疗资源可及性处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

无法比较

Q15:为提升医疗应急能力，您是否愿意支付稍高的房价？

非常愿意

比较愿意

视具体服务内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于酒店如何更好地保障住客健康、提升医疗资源可及性，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

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