酒店用户医疗资源可及性绩效满意度调查

尊敬的宾客,您好!为持续提升酒店服务品质,特别是您在入住期间对医疗资源获取的便利性与满意度,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!

Q1:您本次入住酒店的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
医疗康养
其他

Q2:您本次入住酒店的天数大约是?

1-2天
3-5天
6-10天
10天以上

Q3:在本次入住期间,您或同行者是否有过寻求医疗帮助的需求?

是,有实际需求
否,没有需求
不确定,曾考虑过但未行动

Q4:总体而言,您有多大可能性向有医疗需求的朋友推荐本酒店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q5:请评价您对酒店提供的医疗信息(如附近医院、药房位置等)的清晰度和易获取性。

分数
标签

Q6:请评价您对酒店前台/礼宾部提供医疗协助(如叫车、简单问询指引)的响应速度与服务态度。

分数
标签

Q7:您通过哪些渠道了解到酒店周边的医疗资源信息?(可多选)

酒店客房内的服务指南
酒店前台/礼宾部人员
酒店官方网站/APP
房间内的电视/数字屏
搜索引擎或地图软件自行查找
其他宾客或朋友推荐
未曾主动了解

Q8:您认为酒店周边(步行15分钟或车程10分钟内)的医疗资源(如诊所、药房、医院)是否充足?

非常充足
比较充足
一般
不太充足
非常匮乏

Q9:如果酒店提供基础的医疗应急物品(如创可贴、体温计、常用非处方药)借用服务,您对其必要性的评价是?

分数
标签

Q10:您是否知晓或使用过酒店与特定医疗机构合作提供的服务(如绿色通道、医生上门等)?

知晓并使用过
知晓但未使用
不知晓

Q11:请评价酒店公共区域(如大堂、电梯、餐厅)对医疗急救设施(如AED除颤器、急救箱标识)的配备与标识清晰度。

分数
标签

Q12:在突发不适时,您更倾向于通过以下哪种方式向酒店求助?(可多选)

直接前往酒店前台
拨打客房电话联系前台
通过酒店APP/微信小程序一键呼叫
联系熟悉的酒店工作人员
自行拨打120等外部急救电话

Q13:假设酒店推出“健康关怀套餐”(含房间空气净化、健康餐食选择、在线医生咨询权益等),您的付费意愿如何?

非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意

Q14:与您入住过的其他同档次酒店相比,您对本酒店在医疗资源可及性方面的表现评价如何?

分数
标签

Q15:对于酒店如何进一步改善宾客的医疗资源可及性与应急服务,您有哪些具体的建议或期望?

填空1

Q16:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q17:您是否有慢性病史或需要定期关注的健康状况?

不便透露

Q18:您通常与谁一同入住酒店?

独自一人
伴侣/配偶
子女/父母等家人
同事/朋友
其他
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介绍
本模板旨在评估酒店宾客在入住期间对周边医疗资源获取的便利性与满意度。帮助您收集医疗需求数据、分析服务响应质量、获取改善建议,适合酒店管理者和服务策划部门优化宾客健康关怀与应急服务体系。
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