酒店用户教育资源公平性体验调查

酒店用户教育资源公平性体验调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店内教育资源公平性的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，为所有宾客创造更公平、更具价值的入住体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部服务改进。感谢您的参与！

Q1:您本次入住的主要目的属于以下哪一类？

商务出差

家庭旅游

个人休闲

会议/活动

其他

Q2:您是否携带了18岁以下的未成年人一同入住？

是

否

Q3:在本次入住期间，您是否注意到酒店提供了任何形式的教育资源（如：儿童活动区、书籍、益智玩具、线上课程、亲子工作坊等）？

是，且我/我的家人使用了

是，但我/我的家人没有使用

没有注意到

不确定

Q4:总体而言，您如何评价酒店提供的教育资源的种类丰富程度？

分数

标签

Q5:您认为酒店提供的教育资源主要面向哪个年龄段的宾客？

学龄前儿童（0-6岁）

小学生（7-12岁）

青少年（13-18岁）

成人

覆盖多个年龄段

不清楚

Q6:您是通过何种渠道了解到这些教育资源的？（可多选）

酒店官网/APP

客房内的宣传册

前台/礼宾部告知

客房内电视/数字屏

入住时口头介绍

其他宾客告知

未了解

Q7:从0到10分，您有多大意愿向其他有孩子的家庭推荐这家酒店，基于其教育资源？

选项1

Q8:您认为酒店的教育资源（如活动、设施）是否对所有住店宾客（无论房型、会员等级）都公平开放？

完全公平，对所有宾客一视同仁

基本公平，但可能有微小差异

不太公平，部分资源有门槛

非常不公平，资源分配差异明显

无法判断

Q9:如果您认为存在不公平，主要体现在哪些方面？（可多选）

仅限特定房型（如套房）宾客使用

仅限高级别会员使用

需要额外付费

位置或时间对部分宾客不便

资源数量有限，先到先得导致不均

语言或文化内容有偏向性

其他

Q10:酒店的教育资源是否考虑了不同文化背景或语言需求的宾客？

是，有明显体现（如多语言材料）

是，但体现不充分

否，没有体现

未注意

Q11:对于有特殊教育需求（如残障人士）的宾客，酒店的资源是否易于获取和使用？

是，有专门考虑和设计

部分资源可以，但并非全部

没有专门考虑，存在障碍

不了解/未接触

Q12:您如何评价酒店工作人员在介绍和协助使用教育资源时的服务态度和专业性？

分数

标签

Q13:这些教育资源是否增强了您对酒店品牌的整体好感度和忠诚度？

显著增强

略有增强

没有影响

略有降低

显著降低

Q14:您希望未来酒店增加或改进哪些类型的教育资源？（可多选）

更多儿童绘本和书籍（多语言）

STEAM（科学、技术、工程、艺术、数学）主题玩具或套件

亲子互动工作坊或课程（如烹饪、手工）

本地文化/历史探索工具包或导览

青少年适用的数字学习资源或游戏

成人技能/兴趣微课程（如品酒、摄影）

无障碍设施和适配资源

其他

Q15:对于实现酒店内教育资源更广泛的公平性，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:基于本次入住体验，您未来选择酒店时，是否会更加关注其是否提供公平、优质的教育资源？

一定会，是重要考量因素

可能会，会适当关注

影响不大，主要看其他因素

完全不会考虑

Q17:请分享一个本次入住期间，您或家人与酒店教育资源相关的、令您印象深刻的正面或负面经历。（选填）

填空1

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