酒店用户教育资源公平性竞品调研

酒店用户教育资源公平性竞品调研

欢迎参与本次调研！我们旨在了解不同酒店集团在为用户提供教育资源（如Wi-Fi、学习空间、儿童活动等）方面的公平性与差异性。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状。本次问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您在过去一年内入住酒店的频率是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

Q2:您通常因何种目的入住酒店？

商务出差

家庭/亲子旅游

个人休闲旅游

会议/培训

其他

Q3:在您选择酒店时，以下哪些与“教育资源/学习支持”相关的设施或服务会影响您的决策？（可多选）

高速且稳定的免费Wi-Fi

配备书桌/办公桌的安静客房

酒店内的商务中心/图书馆/阅览区

提供儿童读物、玩具或游戏区的亲子设施

与当地教育机构（博物馆、大学等）的合作活动或门票

客房内的智能设备/平板电脑（含教育内容）

以上均不影响

Q4:您认为，目前主流酒店（如您常住的类型）在提供上述教育资源时，对不同客群（如商务客人与家庭客人）的公平性如何？

非常公平，资源分配均衡

比较公平，但略有侧重

一般，有明显偏向某一类客群

不太公平，资源分配严重不均

不清楚/未关注

Q5:以您的体验，高端奢华酒店与经济型酒店在提供“学习支持环境”（如安静空间、网络质量）方面的差距大吗？

差距非常大

差距比较大

差距一般

差距很小

没有体验过经济型酒店，无法比较

Q6:在入住期间，如果您或同行者有学习/工作需求，曾遇到过哪些问题？（可多选）

公共区域（如大堂）过于嘈杂，无法专注

客房内书桌不舒适或照明不足

Wi-Fi速度慢、不稳定或收费过高

缺乏适合儿童安静阅读或玩耍的独立区域

酒店未提供任何与本地文化、教育相关的信息或活动

从未遇到过问题

Q7:综合考虑设施、服务和公平性，您向一位有学习/工作需求的同事或朋友推荐您最近一次入住酒店的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:您是否注意到不同酒店品牌有针对学生、教师等特定群体的优惠或专属教育资源？

是，经常看到并可能使用过

是，偶尔看到但未使用

否，从未注意到

不确定

Q9:对于带有儿童的家庭客人，您认为酒店在平衡“儿童娱乐”与“家长工作/学习”需求方面做得如何？

非常好，有独立亲子区和成人安静区

比较好，有一定区隔

一般，两者常混在一起相互干扰

较差，几乎未考虑成人安静需求

无相关经验

Q10:请为您体验过的酒店在“确保所有客人（无论房型、会员等级）都能平等接入基础教育资源（如免费Wi-Fi）”方面的表现打分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q11:您认为，酒店通过提供优质教育资源来提升竞争力，这一趋势在未来会如何发展？

非常重要，将成为核心差异化优势

比较重要，是加分项但非决定性因素

重要性一般，客人更关注价格和位置

不太重要，属于小众需求

说不清

Q12:您希望酒店未来在“教育资源公平性”方面优先加强哪些方面？（可多选）

确保所有客房和公共区域的基础Wi-Fi免费且高质量

设计更多元化（兼顾成人/儿童）的公共学习与休闲空间

提供免费或优惠的本地教育/文化体验活动

开发面向不同年龄客群的数字教育内容（如客房平板内）

为长住客或特定职业群体（如学生、研究者）提供专属支持

加强员工培训，使其能更好地引导客人使用教育资源

Q13:请回忆一次令您印象深刻的（正面或负面）酒店体验，该体验与学习、工作或教育资源获取相关。请简要描述发生了什么。

填空1

Q14:您是否愿意为了获得更优质、更公平的教育资源（如保证安静、高速网络、学习空间）而支付更高的房价？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于酒店业如何更好地促进教育资源在不同客群间的公平获取，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

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