酒店用户教育资源公平性渠道调研问卷

酒店用户教育资源公平性渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店用户教育资源公平性的调研，旨在了解您对相关服务的看法与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking.com）

旅行社/代理商

电话直接预订

其他

Q2:在预订酒店时，您是否关注过酒店提供的教育资源信息（如儿童活动、学习角、文化体验项目等）？

是，会主动寻找

偶尔会注意到

从未关注过

不确定酒店是否提供此类服务

Q3:您认为，酒店提供的哪些教育资源信息对您最有价值？（可多选）

儿童托管或活动项目

本地文化/历史导览活动

商务或技能学习工作坊

健身/健康指导课程

书籍/影音资料借阅

免费Wi-Fi及在线学习支持

其他

Q4:您认为不同预订渠道（如官网、第三方平台）提供的酒店教育资源信息，在全面性和准确性上是否公平？

非常公平，信息基本一致

比较公平，主要信息一致

不太公平，某些渠道信息更丰富

非常不公平，信息差异很大

不清楚

Q5:在获取酒店教育资源（如活动报名、设施使用）时，您是否遇到过因预订渠道不同而受到区别对待的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不确定

Q6:请对您主要使用的预订渠道所提供教育资源信息的易获取性进行评分（1分非常难获取，5分非常容易获取）

分数

标签

Q7:您认为酒店是否应该对所有预订渠道的用户，提供无差别的教育资源服务（如活动参与资格、设施使用权限）？

完全应该，这是基本公平

应该，但可以有一些合理差异

无所谓，根据酒店政策即可

不应该，不同渠道权益可以不同

Q8:如果您发现教育资源服务存在不公平现象，您可能会通过哪些渠道反馈或寻求解决？（可多选）

直接向酒店前台/客服反映

在预订平台（如携程）上评价或投诉

在社交媒体（如微博、小红书）上分享经历

向消费者协会或相关监管部门投诉

不采取任何行动

其他

Q9:您认为，确保教育资源信息和服务在所有渠道公平透明，主要责任方应该是？

酒店管理方

在线预订平台

旅行社等代理商

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