酒店用户教育资源公平性调研问卷

酒店用户教育资源公平性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于酒店用户教育资源公平性的研究，旨在了解不同客群对酒店内教育相关服务与设施的认知与体验。您的回答将为我们提供宝贵的洞察，帮助我们推动更公平、包容的服务设计。本次调研预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

家庭度假/亲子游

个人休闲旅行

会议/培训

其他

Q2:您本次入住是否有18岁以下的同行人员？

是，有儿童（0-12岁）

是，有青少年（13-17岁）

否，没有

Q3:在本次入住期间，您或您的同行人员是否使用过酒店提供的以下与教育、学习相关的服务或设施？（可多选）

儿童俱乐部/儿童活动室

酒店内的图书馆/阅览角

提供益智玩具/绘本

酒店组织的亲子手工/科普活动

客房内提供的儿童频道或教育类节目

商务中心的电脑/打印机（用于工作或学习）

高速稳定的Wi-Fi网络（用于在线学习/工作）

均未使用

Q4:您认为酒店为带儿童的家庭提供的教育资源（如活动、设施）是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常不充足

不适用/未关注

Q5:您认为酒店为商务或成人旅客提供的学习/工作支持资源（如网络、商务中心）质量如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不适用/未使用

Q6:您是否注意到酒店在服务或设施上，对不同年龄段（如儿童 vs 成人）或不同入住目的（如家庭 vs 商务）的客人存在资源投入的明显差异？

是的，非常明显

有一些感觉

没有明显感觉

完全没有注意

Q7:如果酒店提供付费的、更高质量的亲子教育项目或成人技能提升课程，您会考虑付费参加吗？

会，非常感兴趣

可能会，看具体内容和价格

不太可能

完全不会

视同行人员需求而定

Q8:您认为影响客人公平获取酒店内教育资源的主要障碍可能有哪些？（可多选）

额外收费过高

服务信息不透明/不易获取

资源仅限特定会员或房型

活动时间安排不合理

资源质量参差不齐

语言或文化障碍

缺乏对特殊需求（如残障人士）的考虑

其他

Q9:总体而言，您如何评价您所入住的酒店在促进不同客群（如家庭、商务客、长者等）平等获取学习与发展机会方面的表现？

做得非常好，体现了包容性

做得比较好

表现一般

有待改进

做得不好，有明显偏向

Q10:您认为酒店是否有责任为其客人（包括儿童）提供超越住宿本身的教育或成长体验？

有重要责任，是提升体验的关键

有一定责任，可作为增值服务

责任不大，满足基本住宿即可

完全没有责任

Q11:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q12:您每年的大致酒店入住频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q13:您通常选择的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务/休闲酒店

高端/豪华酒店

度假村/特色民宿

不固定

Q14:对于酒店如何更好地实现教育资源（包括设施、活动、信息）对所有客人的公平分配与普惠访问，您有什么具体的建议或期望？

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