酒店用户教育资源公平性绩效满意度调查

Q1:您在过去一年内，入住本酒店或酒店集团旗下酒店的频率是？

Q2:您入住本酒店的主要目的是？

Q3:您是否知晓或使用过本酒店提供的任何教育资源（例如：商务中心、在线学习平台、本地文化/技能工作坊、儿童活动/教育项目等）？

Q4:总体而言，您对酒店提供的教育资源（无论是否使用过）的公平可及性有多满意？（0分表示“非常不公平/难以获取”，10分表示“非常公平/极易获取”）

Q5:您认为酒店教育资源的宣传和推广渠道（如官网、APP、客房内资料、前台告知）是否清晰、易得？

Q6:您通过哪些渠道了解到酒店的教育资源？（可多选）

Q7:对于您有兴趣使用的教育资源，您认为获取资格或使用条件（如会员等级、入住房型、额外费用等）是否公平合理？

Q8:请评价酒店教育资源的内容质量（如实用性、专业性、趣味性）。（1星为非常差，5星为非常好）

Q9:您认为酒店提供的教育资源是否充分考虑了不同客人群体的需求（如商务客人的技能提升、家庭客人的儿童教育、国际客人的文化适应等）？

Q10:如果您未曾使用过酒店的教育资源，主要原因是什么？（可多选）

Q11:与您入住过的其他同档次酒店相比，您认为本酒店在教育资源的公平提供方面处于什么水平？

Q12:您认为酒店员工（如前台、礼宾）在介绍和协助您使用教育资源时的态度和专业性如何？

Q13:请评价教育资源相关设施或平台（如商务中心电脑、网络、线上系统）的易用性与稳定性。（1星为非常差，5星为非常好）

Q14:您是否曾因会员等级、入住天数或消费金额等原因，感到在获取某些教育资源时受到区别对待？

Q15:为了提升教育资源对所有用户的公平性，您有哪些具体的建议或期望？（例如：在资源类型、宣传方式、获取门槛等方面）

Q16:基于您本次的体验和反馈，未来您是否会更倾向于选择重视教育资源公平性的酒店？