酒店客户养老需求与满意度调查

酒店客户养老需求与满意度调查

尊敬的贵宾，您好！为了解您对酒店养老服务的需求与期望，持续提升我们的服务质量与居住体验，我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次入住的主要目的属于以下哪一类？

长期养老居住

短期疗养/度假

探望亲友

其他

Q2:您的年龄段是？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您目前的身体活动能力如何？

完全自理，行动自如

基本自理，偶尔需要辅助

部分依赖他人或辅助工具

完全依赖照护

Q4:总体而言，您对本次酒店住宿体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对酒店客房的无障碍设施（如防滑地面、扶手、宽敞门框）的满意度如何？

分数

标签

Q6:您对酒店公共区域（大堂、餐厅、走廊）的安全性与便利性满意度如何？

分数

标签

Q7:您认为酒店在哪些方面最能满足您的养老或适老需求？（可多选）

安静舒适的居住环境

便利的无障碍设施

及时响应的客房服务

营养均衡的餐饮选择

丰富的休闲娱乐活动

医疗健康支持（如医务室、紧急呼叫）

社交活动与社区氛围

Q8:您希望酒店未来能增加或加强哪些养老服务或设施？（可多选）

定期健康检查与监测

专业的护理服务团队

康复理疗设施（如按摩椅、理疗室）

老年兴趣课程（如书法、园艺）

更便捷的送餐/送药服务

智能家居与紧急呼叫系统

组织外出游览或文化活动

Q9:您对酒店提供的餐饮服务（如口味、营养、送餐及时性）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:酒店员工的服务态度与对长者的关怀程度如何？

非常热情周到

比较友善

态度一般

有待改善

非常冷漠

Q11:您有多大可能向有养老需求的朋友或家人推荐本酒店？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为酒店的性价比（价格与服务匹配度）如何？

物超所值

基本匹配

价格偏高

价格过高

Q13:您主要通过哪些渠道了解或选择本酒店？（可多选）

亲友推荐

网络平台（如携程、美团）

养老机构/社区推荐

旅行社

广告宣传

其他

Q14:您未来再次选择本酒店或类似养老型酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请您提出对酒店养老服务最具体的一项改进建议：

填空1

Q16:除了已提到的方面，您还有哪些其他需求或期望？

填空1

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