酒店用户养老需求与福利满意度调查

酒店用户养老需求与福利满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了解您在养老方面的需求以及对酒店相关福利服务的满意度，以便我们为您及家人提供更贴心、更优质的旅居养老服务，特邀您参与本次问卷调查。本次调查预计耗时5-8分钟，您的所有信息都将被严格保密，仅用于服务改善。感谢您的支持与参与！

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

旅游度假

探亲访友

康养疗休

商务活动

其他

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

50岁以下

51-60岁

61-70岁

71-80岁

81岁以上

Q3:在选择养老或长期旅居酒店时，您最看重哪些方面？

周边自然环境（如公园、山水）

医疗配套与紧急救助

餐饮营养与适口性

无障碍设施与安全性

文化娱乐活动

价格与性价比

服务人员专业度与亲和力

交通便利性

Q4:您对本酒店现有公共区域（如大堂、走廊、餐厅）的无障碍设施（如坡道、扶手、防滑）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您是否了解或体验过本酒店提供的“养老旅居”或“康养套餐”服务？

是，已体验过

是，了解但未体验

否，完全不了解

Q6:您认为酒店可以增设哪些针对老年宾客的福利或服务？

定期健康监测（如血压测量）

定制化营养餐食

养生讲座与兴趣课程

组织社交与短途游览活动

提供专业护理人员（需额外付费）

客房内紧急呼叫系统

代挂号、陪同就医服务

其他

Q7:综合考虑环境、服务与设施，您有多大可能向您身边有养老旅居需求的朋友或家人推荐本酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为酒店房间内的适老化改造（如紧急按钮、防滑浴室、高度合适的床）是否必要？

非常必要，是首要考虑因素

比较必要，能提升安全感

一般，有更好没有也行

不太必要，我更看重其他方面

Q9:您对酒店餐饮服务（如菜品口味、软硬度、送餐服务）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您通常通过哪些渠道了解养老或康养类酒店信息？

子女或亲友推荐

旅行社或康养机构

网络平台（如携程、美团）

社交媒体（如微信、抖音）

线下广告或展会

其他

Q11:您倾向于选择多长时间的养老旅居套餐？

1周以内

1-2周

半个月至1个月

1-3个月

3个月以上

Q12:您对酒店员工服务态度及对老年宾客关怀程度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您对酒店内或周边的医疗资源可及性（如附近医院距离、药店）是否感到满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您希望酒店在文化娱乐方面提供哪些活动？

书法、绘画等文艺课程

棋牌、桌游等休闲活动

养生操、太极拳等健身活动

电影放映、戏曲欣赏

节庆主题聚会

其他

Q15:对于提升酒店养老旅居服务的整体体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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