酒店用户心理健康状况调查问卷

酒店用户心理健康状况调查问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店用户体验与心理健康状况的匿名调查。您的宝贵反馈将帮助我们更好地理解宾客需求，并提升服务质量，为您和未来的宾客创造更舒适、更安心的居住环境。本问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您本次入住酒店的主要目的是什么？

商务出差

休闲度假

探亲访友

其他

Q2:您本次入住的时长是？

1晚

2-3晚

4-7晚

一周以上

Q3:总体而言，您对本次酒店住宿体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q4:入住期间，您是否感到能够获得充分的休息和放松？

总是能

大部分时间能

偶尔能

几乎不能

完全不能

Q5:酒店房间的隔音效果，是否让您感到安静和私密？

非常好，完全不受打扰

较好，基本安静

一般，偶尔有噪音

较差，经常被噪音打扰

非常差，严重影响休息

Q6:酒店的整体环境（如灯光、气味、整洁度）是否让您感到舒适和安心？

非常舒适安心

比较舒适安心

感觉一般

有些不适

感到非常不适

Q7:以下哪些酒店服务或设施，对您在旅途中缓解压力、保持良好心态有积极影响？（可多选）

舒适的床品和枕头

安静的房间环境

便捷的客房服务

友善热情的员工

健身中心/泳池

Spa/按摩服务

餐饮选择（客房送餐/餐厅）

高速稳定的Wi-Fi

自然采光/窗外景观

其他

Q8:在办理入住、退房或与酒店员工沟通时，您是否感受到被尊重和友好的对待？

总是

经常

有时

很少

从未

Q9:当您需要帮助（如客房需求、问询）时，酒店员工的响应速度和解决问题的能力如何？

非常迅速且有效

比较迅速有效

一般

比较缓慢或效果不佳

非常缓慢或无效

Q10:离开熟悉的环境在外住宿，有时会带来一些不安。在本次入住期间，您是否曾感到过孤独、焦虑或压力？

从未感到

偶尔轻微感到

有时感到

经常感到

持续感到

Q11:如果曾感到不适，您认为可能的原因与酒店体验有关的是？（可多选，若上题选“从未感到”请跳过）

房间不舒适（如温度、湿度）

噪音干扰（客房、走廊、外部）

缺乏安全感

服务不佳或沟通不畅

对设施/卫生状况的担忧

网络不便导致与外界联系困难

与入住目的相关的压力（如商务会议）

与酒店体验无关，纯属个人原因

其他

Q12:酒店是否提供了让您感到“宾至如归”的体验或细节？

非常多，远超预期

有一些，符合预期

很少，基本没有

完全没有

Q13:与入住前相比，本次酒店住宿体验对您整体的情绪状态有何影响？

有明显积极提升

有轻微积极影响

几乎没有影响

有轻微负面影响

有明显负面影响

Q14:基于本次体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这家酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:为了帮助未来宾客获得更好的心理舒适度，您对酒店在提升宾客心理健康关怀方面，有什么具体的建议或期待？（例如：提供助眠用品、安静楼层、心理健康小贴士、更灵活的客房服务等）

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