酒店住客心理健康状况调研问卷

酒店住客心理健康状况调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于酒店住宿体验与心理健康感受的匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，为所有宾客创造更舒适、安心的旅居环境。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q2:您本次入住的天数大约是？

1晚

2-3晚

4-7晚

超过7晚

Q3:总体而言，您认为本次入住体验对您的心情/精神状态产生了何种影响？（1分表示非常消极，5分表示非常积极）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐我们酒店，作为一次放松身心的选择？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:在办理入住时，酒店前台的服务态度让您感觉如何？

亲切友善，感到欢迎

专业高效，但缺乏情感交流

冷淡疏离，公事公办

不耐烦或令人不适

Q6:您房间的清洁度与整洁度，对您入住期间的安心感影响如何？

非常正面，感到舒适放心

比较正面，基本满意

没有明显影响

比较负面，感到不适

非常负面，影响心情

Q7:酒店的整体环境（如大堂、走廊、公共区域）是否让您感到宁静、放松？

是，非常宁静放松

基本可以，偶有干扰

一般，环境嘈杂或令人紧张

否，感到烦躁或压抑

Q8:在本次入住期间，酒店的哪些设施或服务对您的情绪有积极帮助？（可多选）

安静舒适的客房

优质的床品与睡眠环境

健身房/泳池等康体设施

Spa/按摩服务

餐厅美食与氛围

客房送餐服务

快速稳定的Wi-Fi

自然景观/窗外视野

其他

Q9:您认为酒店的噪音控制（隔音效果）如何？

非常好，几乎听不到外界噪音

比较好，偶尔能听到但不影响

一般，噪音较为明显

较差，噪音严重影响休息和心情

Q10:在遇到问题或需要帮助时（如设施故障、服务需求），酒店员工的响应速度和解决态度，是否减轻了您的焦虑感？

是，迅速有效，感到被重视

是，但处理过程有些繁琐

一般，响应和解决速度普通

否，响应慢或态度差，增加了烦恼

Q11:您是否在酒店内进行了有助于放松的活动（如阅读、冥想、轻度运动等）？

是，经常进行

是，偶尔进行

否，但想进行却没有合适条件

否，没有此类计划

Q12:与入住前相比，离开酒店时，您感觉自己的整体压力水平是？

显著降低

有所降低

基本没变化

有所增加

显著增加

Q13:您认为酒店还可以从哪些方面改进，以更好地支持客人的心理健康与情绪福祉？（可多选）

提供更多静心空间（如冥想室、图书馆）

优化房间隔音与遮光

引入助眠服务或产品（如香薰、白噪音机）

提供心理健康小贴士或资源

加强员工情商与关怀培训

组织轻松的社交或文化活动

改善自然光与绿植布置

其他建议

Q14:您对酒店在营造“家外之家”的温暖与安全感方面的努力，打几分？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:请分享一次在本次入住期间，让您感到特别愉悦、放松或被关怀的瞬间（如有）。

填空1

Q16:对于酒店如何成为宾客在旅途中的“心灵港湾”，您还有哪些宝贵的想法或建议？

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