酒店住宿服务质量与心理健康感知调查

酒店住宿服务质量与心理健康感知调查

尊敬的宾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次匿名调查，旨在了解您对酒店服务质量的感受，以及这些服务体验对您心理状态的影响。您的宝贵反馈将帮助我们提升服务质量，为所有客人创造更舒适、安心的住宿环境。所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q2:您在预订酒店时，最优先考虑的因素是？

地理位置

价格

用户评价/口碑

卫生与安全

品牌/设施

Q3:请对您本次入住酒店的整体卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对酒店前台办理入住/退房服务的效率与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对酒店客房隔音效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对酒店客房内灯光、温度等环境控制的舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在酒店公共区域（如大堂、餐厅、走廊），您是否感到安全与放松？

非常安全放松

比较安全放松

一般

有些紧张不安

非常紧张不安

Q8:当您需要帮助时（如客房服务、咨询信息），酒店员工的响应是否及时有效？

总是及时有效

通常及时有效

有时不及时

经常不及时

几乎得不到响应

Q9:以下哪些服务细节曾让您感到特别满意或愉悦？（可多选）

员工主动问候与微笑

客房内贴心的小礼物/欢迎卡片

快速的问题解决

整洁有序的客房布置

安静私密的入住环境

其他

无

Q10:在酒店住宿期间，以下哪些因素可能会让您感到些许压力或不适？（可多选）

噪音干扰（如隔壁房间、走廊、外部）

房间设施故障或不便

服务响应迟缓

对卫生状况的担忧

缺乏隐私感

其他

无

Q11:入住期间，酒店的整体氛围（如灯光、音乐、装饰、气味）对您的心情有怎样的影响？

显著提升了我的积极情绪

轻微提升了我的积极情绪

几乎没有影响

轻微增加了我的烦躁感

显著增加了我的烦躁感

Q12:与入住前相比，本次酒店住宿体验对您整体心理状态（如放松、压力、愉悦感）的影响是？

明显变得更积极/放松

略微变得更积极/放松

几乎没有变化

略微变得更消极/有压力

明显变得更消极/有压力

Q13:基于本次体验，您未来再次选择该酒店品牌的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为酒店在提升宾客心理舒适度与安全感方面，还可以做哪些改进？

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