酒店用户心理健康状况口碑调研

酒店用户心理健康状况口碑调研

尊敬的宾客，您好！我们正在开展一项关于酒店体验与宾客心理健康状况的匿名调研，旨在了解酒店服务与环境对您心情的潜在影响。您的反馈将帮助我们优化服务，为您和未来的宾客创造更舒适、更健康的入住体验。所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您本次入住的酒店类型是？

奢华/高端酒店

商务/中端酒店

经济型/快捷酒店

度假村/主题酒店

精品/设计酒店

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭/亲友聚会

健康疗养

其他

Q3:您入住前的整体情绪状态大致如何？

非常积极愉快

比较平静放松

感觉一般，略有疲惫

有些焦虑或压力

感到低落或烦躁

Q4:请为酒店客房的环境舒适度（如温度、光线、安静程度）对您情绪放松的帮助程度评分（1-5分，1分表示无帮助，5分表示非常有帮助）。

分数

标签

Q5:请为酒店员工的服务态度（如友好、耐心、专业）对您心情的积极影响程度评分（1-5分，1分表示无影响，5分表示影响极大）。

分数

标签

Q6:酒店公共区域（如大堂、餐厅、健身房）的氛围让您感觉？

非常舒适、有活力

比较安静、宜人

感觉一般，无特别感受

略显嘈杂或拥挤

感到压抑或不自在

Q7:在酒店期间，以下哪些设施或服务最能让您感到放松或愉悦？（可多选）

舒适的床品与枕头

高品质的洗浴用品

宁静的景观或视野

水疗/按摩服务

健身或瑜伽设施

美味的餐饮体验

高效的Wi-Fi与办公环境

无打扰的安静环境

Q8:酒店的整体设计与装修风格，对您的情绪产生了怎样的影响？

非常正面，感觉赏心悦目

比较正面，有助于放松

中性，没有特别感觉

略有负面，感觉有些压抑

非常负面，加剧了不适感

Q9:基于本次入住体验，您有多大可能性会向亲友推荐这家酒店，以帮助他们获得一个愉悦的假期或放松的出行？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:与入住前相比，您在离店时的整体情绪状态如何？

明显变得更加积极愉快

略有改善，感觉更放松

基本没有变化

感觉比入住前更差一些

显著变差，感到更疲惫或烦躁

Q11:您认为酒店在哪些方面可以做得更好，以更有效地支持宾客的心理健康与情绪福祉？（可多选）

提供更多自然光与绿色植物

降低环境噪音（如隔音改进）

增设冥想、正念或放松空间

提供心理健康相关读物或资源

培训员工识别并提供情绪支持

优化客房灯光与色调的舒适度

提供更健康的餐饮选择

组织轻松的社交或文化活动

Q12:请分享一次在酒店经历中，让您感到特别放松、愉悦或情绪得到积极转变的具体事例（如有）。

填空1

Q13:总体而言，您认为本次酒店入住体验对您的短期心理健康（如压力缓解、情绪调节）有何影响？

有非常积极正面的影响

有一定程度的积极影响

影响微乎其微

产生了一些轻微的负面影响

产生了明显的负面影响

Q14:对于酒店如何成为一个更能促进宾客心理健康与幸福感的“避风港”，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

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