酒店用户睡眠质量与消费行为调研问卷

酒店用户睡眠质量与消费行为调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店住宿体验的调研，旨在了解影响您睡眠质量的因素，以便我们持续改进服务，为您创造更优质的休息环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q2:您本次入住的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假村/特色酒店

Q3:您本次入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

套房

行政楼层客房

其他

Q4:与您在家中的睡眠质量相比，您认为本次在酒店的睡眠质量如何？

显著更好

略好一些

基本持平

略差一些

显著更差

Q5:请对酒店床垫的舒适度进行评分（1-10分，1为非常不舒适，10为非常舒适）

分数

标签

Q6:请对酒店枕头（包括高度、软硬度）的舒适度进行评分（1-10分）

分数

标签

Q7:请对酒店房间内被褥/毛毯的舒适度进行评分（1-10分）

分数

标签

Q8:以下哪些因素对您本次的睡眠质量产生了积极影响？（可多选）

房间隔音效果好

遮光窗帘效果佳

空调温度适宜

无异味/空气清新

床品干净整洁

夜间无打扰（如电话、敲门）

提供了助眠服务（如香薰、眼罩、睡前牛奶）

其他

Q9:以下哪些因素对您本次的睡眠质量产生了消极影响？（可多选）

房间隔音差（如走廊、隔壁、马路噪音）

遮光效果不佳（如光线漏入）

空调噪音大或温度难调节

房间有异味或空气不流通

床品不舒适（如过硬、过软、有异物感）

夜间被打扰（如电话、敲门、消防演习等）

灯光控制系统复杂或影响睡眠

其他

Q10:您是否使用了酒店提供的助眠设施或服务（如香薰机、白噪音设备、助眠茶饮等）？

是，主动要求或使用了

是，房间内已配备并使用

未使用，但知道酒店提供

未使用，也不知道酒店提供

Q11:如果酒店提供不同材质/功能的枕头（如记忆棉、荞麦、羽绒枕等）供选择，您会愿意尝试或主动选择吗？

非常愿意，会主动询问选择

比较愿意，如果被推荐会尝试

一般，用现有的就可以

不太愿意，担心不卫生或不习惯

完全不愿意

Q12:您是否愿意为“睡眠质量保障房”或升级的“安睡套餐”（如更好的隔音、定制床品、助眠服务等）支付额外费用？

非常愿意，睡眠对我很重要

比较愿意，视加价幅度而定

一般，需要看具体包含什么

不太愿意，认为这应是基础服务

完全不愿意

Q13:在预订酒店时，您会关注哪些与睡眠相关的信息或设施？（可多选）

床的尺寸和类型（如大床/双床）

是否提及床垫品牌或品质

是否提及隔音措施

房间是否配备遮光窗帘

是否有安静楼层或房间选项

是否有助眠设施或服务

其他住客对睡眠的评价

通常不特别关注

Q14:良好的睡眠体验会如何影响您对酒店的整体评价及后续消费行为？

决定性影响，会因此成为忠实客户并积极推荐

重要影响，会显著提高我的满意度和复住意愿

一般影响，是整体体验的一部分

影响较小，更关注其他方面（如位置、价格）

几乎没有影响

Q15:如果因睡眠问题导致体验不佳，您最可能采取的行动是？

立即向酒店前台反馈并要求解决

在退房时提出意见

在在线评价平台（如携程、美团）上给出差评

默默忍受，但下次不会选择该品牌

其他

Q16:对于酒店如何提升宾客的睡眠质量，您还有哪些具体的建议或期望？

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