酒店价格敏感度与压力来源调查

酒店价格敏感度与压力来源调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店价格与消费体验的调研，旨在更好地了解您的需求与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年中，以个人或家庭休闲为目的入住酒店的频率大约是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行社平台（如携程、Booking）

电话直接预订

公司/旅行社代订

其他

Q3:在预订酒店时，您最优先考虑的三个因素是？请选择最重要的一个。

价格

地理位置

卫生与安全

设施与服务（如Wi-Fi、早餐）

用户评价与口碑

品牌

Q4:当您发现心仪的酒店价格比您的心理预期高出10%时，您有多大可能会放弃预订？请用1-5分表示，1分表示“完全不会”，5分表示“一定会”。

分数

标签

Q5:在酒店预订和入住过程中，哪些费用项目最容易让您感到有压力或不满？（可多选）

基础房费

强制性的度假村/服务费

高额的取消或更改政策费用

Wi-Fi等基础服务额外收费

停车费

早餐费

迷你吧/客房内消费

其他附加税费

Q6:对于“不可退款”的预订价格，您通常持什么态度？

只要价格足够优惠，愿意承担风险

除非价格极其优惠，否则不会选择

基本不考虑，偏好灵活的预订政策

视行程确定性而定

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:如果酒店提供“会员专享价”或“提前预订优惠”，这会多大程度上促使您注册会员或提前规划行程？

非常有吸引力，会积极行动

有一定吸引力，会考虑

吸引力一般，影响不大

没有吸引力

Q9:您认为酒店在哪些方面的隐性成本或“价格陷阱”最需要透明化？（可多选）

所有税费的明细与总额

取消政策的详细条款

各项服务（如早餐、停车）的具体收费标准

网络等基础设施是否免费及速度

客房升级或景观差异的明确价差

入住/退房时间外的额外费用

Q10:当您看到酒店在入住前临时涨价（例如，因大型活动），您的第一反应是？

理解市场供需，但会感到失望

认为酒店缺乏契约精神，可能放弃入住

会尝试联系酒店或平台协商

没有特别感觉，会照常入住

Q11:您认为“价格”因素在您整体酒店入住满意度中的权重有多大？请用1-5分表示，1分表示“非常不重要”，5分表示“非常重要”。

分数

标签

Q12:除了价格本身，哪些与“钱”相关的体验会显著降低您的满意度？（可多选）

办理入住/退房时排队时间长

服务响应慢，感觉“不值这个价”

设施老旧或与宣传不符

对账单有疑问时处理效率低

感觉被差别对待（如会员与非会员）

Q13:您更倾向于哪种优惠模式？

直接的价格折扣（如立减100元）

增值服务（如免费升级房型、赠送早餐）

积分或返现，可用于下次消费

套餐优惠（如住宿+餐饮组合）

Q14:请描述一次让您感到“物超所值”或“物非所值”的酒店入住经历，并简要说明原因。

填空1

Q15:未来一年，您对酒店消费的预算预期与过去相比会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您通常的酒店住宿类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务/休闲酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

度假村/民宿

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