酒店用户旅游出行偏好调研

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店用户旅游出行偏好的调研，旨在为您提供更优质的服务。问卷匿名且仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一年内，以休闲度假为目的的旅行频率是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社/代理商

其他

Q3:在预订酒店时，您最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一项。

地理位置/交通便利性

价格/性价比

用户评价/口碑

酒店品牌/星级

房间设施/舒适度

餐饮服务

Q4:您通常倾向于预订哪种类型的酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端豪华酒店

精品设计酒店

民宿/客栈

度假村

Q5:您更偏好哪种入住方式？

传统前台办理入住

自助入住机办理

手机APP提前办理/获取电子房卡

Q6:您希望酒店客房内提供哪些设施或服务？（可多选）

高速免费Wi-Fi

智能控制系统（灯光、窗帘、电视）

高品质洗浴用品

迷你吧/免费饮品

咖啡机/茶具

空气净化器/加湿器

瑜伽垫/健身器材

Q7:对于酒店提供的早餐，您的偏好是？

包含在房费内的自助早餐

可选的付费特色早餐

周边餐厅用餐，无需酒店提供

不经常在酒店用早餐

Q8:在酒店期间，您会使用哪些公共设施或服务？（可多选）

健身房

游泳池

水疗/按摩中心

商务中心

行政酒廊

儿童游乐区

很少使用

Q9:您认为酒店最需要提升的环保措施是？

减少一次性塑料用品

提供节水节电提示与设施

使用本地有机食材

实施垃圾分类

不关注此方面

Q10:您对酒店智能化服务的接受程度如何？

非常欢迎，希望有更多智能体验

可以接受，但更看重传统服务的温度

不太感兴趣，更习惯人工服务

完全拒绝

Q11:哪些酒店会员权益对您最有吸引力？（可多选）

积分兑换免费住宿

房型升级

延迟退房

欢迎礼品/饮品

专属价格/折扣

快速入住/退房通道

Q12:在旅行目的地，您更愿意体验？

深入当地文化（如市集、手工艺）

自然风光与户外活动

城市观光与购物

酒店内放松与享受设施

美食探索

Q13:如果酒店提供付费的当地体验活动（如烹饪课、徒步导览），您的参与意愿是？

非常有兴趣，愿意付费参与

视价格和内容而定

兴趣不大，更倾向自行安排

完全没兴趣

Q14:您通常如何规划旅行行程？

提前很久详细规划

大致规划主要项目，留有余地

只预订机票酒店，行程随性

完全不做规划，随心而定

Q15:您愿意为“可持续/环保”理念的酒店支付溢价吗？

非常愿意，支持环保

愿意支付少量溢价（如5%以内）

不愿意，价格是首要考虑因素

不确定

Q16:您主要的同行人员是？

独自一人

伴侣/配偶

家庭（带孩子）

朋友/同事

父母/长辈

Q17:在社交媒体上，您会因为哪些原因分享酒店体验？（可多选）

独特的设计或风景

出色的服务

美食体验

亲子友好设施

性价比高

很少分享酒店相关内容

Q18:您对酒店收集您的偏好数据以提供个性化服务（如喜欢的房间类型、枕头）的态度是？

非常欢迎，能提升体验

可以接受，但需明确告知用途

有所顾虑，担心隐私泄露

完全反对

Q19:对于未来理想的酒店住宿体验，您还有哪些期待或建议？

填空1

Q20:总体而言，您对目前市场上酒店服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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介绍

本模板旨在提供酒店用户旅游出行偏好的标准化调研方案。帮助您了解预订习惯、分析核心需求、评估服务偏好，适合酒店管理集团、旅游平台和咨询机构优化服务策略与产品设计。

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