酒店用户旅游出行偏好调研

尊敬的宾客，您好！为了更好地为您提供个性化的服务与体验，我们诚挚邀请您参与本次旅游出行偏好调研。您的宝贵意见将帮助我们不断优化产品与服务。本次调研大约需要5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您通常多久进行一次旅游出行（包括商务和休闲）？

每月一次或以上

每季度一次

每年2-3次

每年一次

少于每年一次

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（请选择所有适用的选项）

酒店官方网站/APP

在线旅行社平台（如携程、飞猪、Booking.com）

电话直接预订

旅行社/代理商

公司协议预订

其他

Q3:在预订酒店时，哪个因素对您的决策影响最大？

地理位置

价格

用户评价与评分

酒店品牌/知名度

房间设施与舒适度

餐饮服务

Q4:您更倾向于预订哪种类型的酒店？

奢华/五星级酒店

高端/四星级酒店

中端/商务型酒店

经济型/连锁酒店

精品/设计酒店

民宿/公寓

Q5:在选择酒店时，您最关注哪些设施或服务？（请选择最关注的前三项）

免费Wi-Fi

健身房

游泳池

餐厅/早餐

停车场

商务中心

SPA/康体中心

儿童游乐设施

24小时前台

Q6:您通常提前多久预订酒店？

当天预订

提前1-3天

提前一周

提前一个月

提前三个月或更早

Q7:总体上，您向朋友或同事推荐您上次入住的酒店的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您更愿意通过哪种方式与酒店沟通或获取信息？

酒店官方APP/小程序

在线客服（网页/APP内）

电话

电子邮件

社交媒体（如微信、微博）

Q9:您对酒店会员计划的看法是？

我是多个酒店集团的活跃会员，会优先选择

我只加入了一两个常用的会员计划

有就注册，但不太关注权益

从不注册会员计划

不了解会员计划

Q10:哪些酒店会员权益最能吸引您？（请选择所有适用的选项）

积分兑换免费住宿

会员专属折扣价

房型升级

延迟退房

欢迎饮品/礼品

免费早餐

快速入住/退房

Q11:您是否愿意为“可持续/环保”酒店（如使用环保用品、节能措施）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，价格相同会优先选择

不太愿意

完全不愿意

Q12:在旅行中，您使用酒店餐饮服务（如餐厅、客房送餐）的频率是？

几乎每天使用

经常使用

偶尔使用

很少使用

从不使用

Q13:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）酒店入住体验，以及原因。

填空1

Q14:您通常与谁一同旅行？

独自一人

伴侣/配偶

家人（包括孩子）

朋友

同事（商务出行）

团队/团体

Q15:在入住期间，您最常使用酒店的哪些数字化服务或设备？（请选择所有适用的选项）

手机办理入住/退房

手机客房钥匙

智能客房控制系统（灯光、空调、窗帘）

客房内的智能音箱/平板

通过APP点餐或预约服务

电视投屏功能

都不使用

Q16:对于酒店提供的“本地体验/活动推荐”服务，您的兴趣如何？

非常有兴趣，会主动参与

有兴趣，会浏览参考

一般，看情况

不太有兴趣

完全没兴趣

Q17:请对“酒店清洁卫生”在您选择酒店时的重要性进行评分。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q18:请对“酒店员工服务态度与效率”在您选择酒店时的重要性进行评分。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q19:您未来一年内的旅游出行预算，与去年相比预计会？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q22:您目前的职业状态是？

在校学生

全职工作

自由职业

退休

待业/其他

酒店用户旅游出行偏好调研

介绍

本模板旨在收集酒店宾客的旅游出行偏好与预订习惯。帮助您了解客户决策因素、评估服务设施需求、分析会员计划价值，适合酒店、旅游和在线预订平台优化产品策略与提升客户满意度。

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