酒店用户旅游出行偏好调研

酒店用户旅游出行偏好调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店用户旅游出行偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，以休闲度假为目的的出行频率大约是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:在预订酒店时，您最关注以下哪些因素？（最多可选3项）

地理位置/交通便利性

价格

用户评价/口碑

酒店品牌/星级

房间设施（如Wi-Fi、空调）

卫生与清洁状况

餐饮服务

特色体验（如SPA、亲子活动）

安全与隐私

Q3:您通常通过哪种主要渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方App/网站

电话直接预订

旅行社/代理

其他

Q4:在预订酒店前，您通常会参考哪些信息来辅助决策？

详细阅读住客评价

查看酒店官方图片/视频

比较不同平台的价格

咨询朋友/家人的推荐

浏览社交媒体/旅游博主的分享

基本不看，直接预订

Q5:您更倾向于预订哪种类型的住宿？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

精品设计酒店

民宿/客栈

公寓式酒店/服务式公寓

度假村

Q6:请对“免费Wi-Fi”在您选择酒店时的重要性进行评分。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:请对“酒店是否提供免费早餐”在您选择酒店时的重要性进行评分。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q8:您能接受的、为获得更好体验（如海景房、更大空间）而支付的额外费用，通常占基础房费的多少？

不愿意支付额外费用

10%以内

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q9:在酒店入住期间，您通常会使用哪些酒店内的设施或服务？（可多选）

餐厅/酒吧

健身房

游泳池

SPA/按摩

商务中心

会议/活动场地

儿童乐园

礼宾服务（如旅游咨询、票务）

基本不使用

Q10:您对酒店引入智能化服务（如手机开门、AI语音助手、智能客房控制）的态度是？

非常期待，乐于尝试

比较感兴趣，可以接受

无所谓，影响不大

不太喜欢，更倾向传统服务

完全排斥

Q11:当您在社交媒体或新闻中看到关于某家酒店的负面舆情（如卫生问题、服务纠纷）时，您会如何反应？

坚决不会选择该酒店

会仔细核实信息再做决定

会关注，但若价格合适仍可能考虑

不太在意，相信是个别事件

完全不关注此类信息

Q12:您认为酒店在应对负面评价或危机公关时，以下哪种方式最能挽回您的信任？

官方快速、诚恳地公开道歉并说明原因

提供实质性的补偿或解决方案

展示具体的改进措施和后续结果

邀请第三方或权威机构进行澄清

时间会冲淡一切，不做特别处理

Q13:基于您过往的住宿体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q14:哪些因素最有可能促使您在社交媒体（如小红书、微博、朋友圈）上主动分享一次愉快的酒店入住体验？（可多选）

独特惊艳的酒店设计/风景

超出预期的贴心服务

高性价比

有趣的特色活动或体验

适合拍照打卡

美味的餐饮

亲子友好设施

其他

Q15:您对“可持续发展/环保”理念（如减少一次性用品、垃圾分类、节能措施）在酒店运营中的体现，关注程度如何？

非常关注，会优先选择环保酒店

比较关注，是加分项但不是决定项

一般，有更好没有也无所谓

不太关注

反感，认为可能影响入住体验

Q16:对于未来的酒店入住体验，您有什么特别的期待或建议？

填空1

相关推荐