酒店客户环保意识与满意度调查

酒店客户环保意识与满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住我们酒店。为了解您的环保意识与偏好，帮助我们更好地践行可持续发展理念、提升服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住我们酒店的主要目的是什么？

商务出差

休闲度假

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:在日常生活中，您对环保议题的关注程度如何？

非常关注，并积极实践

比较关注，会选择性参与

一般关注，了解基本知识

不太关注

完全不关注

Q3:在酒店住宿时，您通常会主动采取哪些环保行为？（可多选）

重复使用毛巾和浴巾

减少床单更换频率

离开房间时关闭空调/电视/灯光

自带洗漱用品（牙刷、梳子等）

减少瓶装水消耗，使用饮水机

垃圾分类投放

参与酒店发起的环保活动（如植树）

以上均未主动做过

Q4:您是否愿意为了支持环保，接受酒店不主动提供一次性洗漱用品（如牙刷、梳子、剃须刀）？

非常愿意，我通常会自带

比较愿意，可以尝试

无所谓，提供就用，不提供也行

不太愿意，觉得不方便

非常不愿意，这是酒店应提供的服务

Q5:对于酒店房间内的“减少床单/毛巾更换”环保倡议卡，您的实际响应情况是？

每次都积极响应，减少更换

大多数时候会响应

偶尔会响应

几乎不响应，仍按习惯更换

未注意到有此倡议

Q6:您认为酒店在客房内提供大瓶装可重复灌装的洗浴用品（取代一次性小瓶），您的接受度如何？

非常支持，更环保

可以接受，但需确保卫生安全

无所谓

不太喜欢，感觉不卫生或不方便

完全不能接受

Q7:请对本次入住期间，酒店整体环境的清洁与卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否注意到本酒店在公共区域（如大堂、餐厅、走廊）有明确的垃圾分类指引或设施？

有，且非常清晰

有，但不够明显

好像有，没太注意

没有注意到

不确定

Q9:您认为酒店还可以在哪些方面加强环保措施？（可多选）

使用更多节能灯具和电器

推广电子化入住/退房和电子发票

提供本地有机食材或素食选项

设置更多充电桩以支持电动汽车

采用雨水收集或中水回用系统

举办环保主题的宾客活动或讲座

在客房内提供更详细的环保信息

其他（请在下一题说明）

Q10:对于上一题中您选择的“其他”方面，或对酒店环保措施有任何具体建议，请在此说明：

填空1

Q11:如果酒店推出一项“绿色积分”计划，将您的环保行为（如减少能耗、不使用一次性用品）折算为积分，可用于兑换房费折扣、餐饮券等，您参与的意愿如何？

非常有兴趣，会积极参与

比较有兴趣，可以试试

一般，看兑换是否方便划算

不太有兴趣

完全没兴趣

Q12:基于您本次的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官网/官方APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

旅行社

公司协议

直接到店

其他

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