酒店用户社会责任认知竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店行业社会责任认知的学术研究，旨在了解消费者对不同酒店品牌在履行社会责任方面的看法与期望。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，衷心感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否有过入住酒店（包括商务出差、旅游度假等）的经历？

是

否

Q2:当您选择酒店时，通常会关注酒店的哪些方面？（可多选）

价格与性价比

地理位置与交通

品牌与口碑

房间设施与舒适度

餐饮服务

卫生与清洁

员工服务态度

环保措施（如节水节电、减少一次性用品）

社区贡献（如本地招聘、支持本地产品）

Q3:您是否了解“企业社会责任（CSR）”这一概念？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q4:在您看来，酒店履行社会责任重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q5:您认为酒店的社会责任主要体现在哪些方面？（可多选）

环境保护（节能减排、垃圾分类）

员工权益保障（公平薪酬、良好工作环境）

支持本地社区与经济发展

诚信经营与消费者权益保护

参与慈善与公益活动

确保供应链的可持续性与道德采购

提供无障碍设施与服务

Q6:您是否会因为某家酒店积极履行社会责任（如环保、公益）而更倾向于选择它？

一定会

可能会

不确定

可能不会

完全不会

Q7:请为您最近一次入住过的酒店，对其在“环境保护”（如节水节电提示、减少塑料制品使用等）方面的表现打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:请为您最近一次入住过的酒店，对其在“员工关怀与服务”（如员工专业度、友善度等）方面的表现打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q9:您是否留意过酒店关于其社会责任（如环保政策、社区项目）的宣传或信息？

经常留意

偶尔留意

很少留意

从未留意

Q10:您通常通过哪些渠道了解到酒店的社会责任信息？（可多选）

酒店官网或APP

社交媒体（微博、微信、小红书等）

新闻报道

酒店内的宣传资料（如卡片、海报）

朋友或家人的推荐

在线旅游平台（如携程、Booking.com）

从未了解过

Q11:如果一家酒店因其社会责任实践而定价略高，您是否愿意为此支付溢价？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如具体实践内容）

不太愿意

完全不愿意

Q12:请列举1-2个您认为在履行社会责任方面做得比较好的酒店品牌（如无具体品牌，可描述其特点）。

填空1

Q13:您认为酒店在履行社会责任时，最应该优先改进的是哪个方面？

提高环保措施的透明度与实效性

加强员工培训与福利保障

增加对本地社区的实际支持

更清晰地与消费者沟通其社会责任行动

确保所有承诺得到落实，避免“漂绿”

Q14:基于您对酒店社会责任的整体认知，您有多大可能向朋友或同事推荐那些积极履行社会责任的酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您个人税后月收入（或生活费）大致属于以下哪个范围？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001元及以上

不便透露

Q19:对于酒店如何更好地履行社会责任并与消费者沟通，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

酒店用户社会责任认知竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店行业社会责任认知的标准化调研解决方案。帮助您评估消费者认知、分析酒店品牌表现、收集改进建议，适合酒店管理方、市场研究机构和学术研究者深入了解用户偏好与市场趋势。

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