酒店用户社会责任认知调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店用户社会责任认知的行业趋势调研。本问卷旨在了解您对酒店履行社会责任（如环保、社区贡献、员工关怀等）的看法与期望。您的宝贵意见将有助于推动酒店行业的可持续发展。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去一年中，因商务或休闲入住酒店的频率大约是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年几次

几乎不住

Q2:在选择酒店时，您会关注其社会责任表现（如环保、公益等）吗？

非常关注，是重要决策因素

比较关注，会纳入考虑

偶尔关注，影响不大

几乎不关注

从未听说过这个概念

Q3:您认为酒店的社会责任主要体现在哪些方面？（可多选）

节能减排与环保措施（如节水、减少一次性用品）

支持本地社区与公益活动

保障员工权益与福利

提供安全、健康的产品与服务

诚信经营与公平交易

保护当地文化与自然环境

Q4:如果一家酒店积极履行社会责任（例如使用可再生能源、支持社区项目），您是否愿意支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q5:请评价您对酒店“减少一次性塑料用品（如牙刷、梳子）”这一举措的认可程度。（1分为非常不认可，5分为非常认可）

分数

标签

Q6:您是否曾因某家酒店的社会责任表现不佳（如浪费严重、负面劳工新闻）而放弃选择它？

是的，经常如此

有过几次

很少，除非影响很大

从未有过

不关注此类信息

Q7:您通常通过哪些渠道了解酒店的社会责任信息？（可多选）

酒店官网/宣传资料

第三方预订平台（如携程、Booking.com）

社交媒体（微博、小红书等）

新闻报道

朋友/同事推荐

入住时的现场观察

几乎不主动了解

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐一家积极履行社会责任的酒店？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q9:您认为目前国内酒店行业在社会责任方面的整体表现如何？

非常出色，领先国际

表现良好，稳步提升

一般，仍有很大提升空间

表现较差，亟待改进

不了解，无法评价

Q10:您希望酒店在履行社会责任时，优先在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

更透明的信息公开与报告

更深入的环保实践（如垃圾分类、食物回收）

更广泛的社区参与和支持

更完善的员工培训与发展体系

更严格的供应链社会责任管理

更多对特殊人群（如残疾人、老年人）的关怀设施

Q11:酒店推出“绿色入住”计划（如不每天更换床单毛巾可获积分奖励），您的参与意愿如何？

非常愿意积极参与

看情况，如果方便会参与

无所谓，是否参与都可以

不太愿意，觉得麻烦

完全不愿意，影响入住体验

Q12:请评价“酒店员工的工作满意度与服务质量直接相关”这一说法的认同程度。（1分为非常不认同，5分为非常认同）

分数

标签

Q13:您认为消费者（住客）的反馈对推动酒店履行社会责任的作用大吗？

作用非常大，是核心驱动力

作用比较大

作用一般

作用比较小

几乎没作用

Q14:请分享一次令您印象深刻的、关于酒店履行社会责任（正面或负面）的实际经历或见闻。

填空1

Q15:未来，酒店的社会责任表现对您选择酒店的重要性会如何变化？

重要性会显著增加

重要性会略有增加

保持现有水平不变

重要性会略有下降

重要性会显著下降

Q16:您认为哪些主体对监督和促进酒店履行社会责任负有主要责任？（可多选）

酒店自身（企业自律）

政府监管部门

行业协会

消费者/住客

媒体与公众舆论

投资方/股东

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

酒店用户社会责任认知调研

介绍

本模板旨在提供酒店用户社会责任认知的标准化调研方案。帮助您了解用户关注点、评估支付意愿、分析信息渠道，适合酒店管理方和行业研究机构制定可持续发展策略。

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