酒店用户社会责任认知调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于消费者对酒店企业社会责任认知的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解公众期望,促进酒店业可持续发展。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您在过去一年中,入住酒店(包括星级酒店、经济型酒店、民宿等)的频率大约是?

从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q2:当您选择一家酒店时,通常会关注酒店的哪些方面?(可多选)

价格与性价比
地理位置与交通
卫生与清洁状况
设施与服务(如Wi-Fi、早餐)
品牌声誉与口碑
环保措施(如节能、减少一次性用品)
员工服务态度与福利
社区贡献与本地文化支持

Q3:您是否了解“企业社会责任”(CSR)这一概念?

非常了解
大致了解
听说过但不清楚具体内容
完全不了解

Q4:您认为酒店的企业社会责任主要应该体现在哪些方面?

环境保护(节能、减排、垃圾分类等)
员工权益保障(公平薪酬、良好工作环境等)
社区支持与公益(帮扶本地社区、参与慈善等)
诚信经营与消费者权益保护
以上所有方面同等重要

Q5:请评价您对“酒店应积极承担环境保护责任”这一说法的认同程度。

分数
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Q6:在酒店环保实践中,您认为以下哪些措施对您来说最具有吸引力或最值得关注?(可多选)

减少一次性塑料用品(如牙刷、梳子、沐浴瓶)
提供垃圾分类指引与设施
使用节能灯具与节水器具
采购本地、有机或可持续认证的食品
鼓励客人重复使用毛巾和床单
使用可再生能源(如太阳能)

Q7:如果一家酒店明确告知其采取了多项环保措施,但房价因此略高于同档次其他酒店,您会如何选择?

愿意为此支付更高价格
价格相同才会优先选择
不太在意环保措施,主要看价格和位置
不确定

Q8:请评价您对“酒店应保障员工享有公平的薪酬、合理的工时和良好的职业发展”这一说法的认同程度。

分数
标签

Q9:您是否会因为了解到某酒店存在压榨员工、工作环境恶劣等负面新闻,而避免选择该酒店?

一定会
很可能会
可能会,但不是主要因素
不太会
完全不会

Q10:您认为酒店可以通过哪些方式回馈其所在的社区?(可多选)

优先采购本地产品与服务
为本地居民提供就业与培训机会
开放部分设施供社区使用
支持本地文化保护与旅游推广
参与社区公益活动与捐赠
与本地学校或机构合作

Q11:在预订酒店时,您是否会主动查找或关注酒店在社会责任方面的表现(如环保认证、公益项目等)?

总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会

Q12:您主要通过哪些渠道了解到酒店的社会责任信息?

酒店官网或官方宣传材料
在线旅游平台(如携程、Booking.com)的评论或标签
新闻媒体报道(包括正面和负面)
社交媒体(微博、小红书、抖音等)
朋友或家人的推荐
几乎不关注此类信息

Q13:总体而言,您有多大可能向亲友推荐一家在社会责任方面表现突出的酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q14:如果酒店在办理入住时,邀请您参与一个简单的环保活动(如垃圾分类小游戏、旧物捐赠),您的态度是?

非常乐意参与
如果方便且不费事,愿意参与
无所谓,看心情
不太愿意,觉得麻烦
非常反感,认为这是营销噱头

Q15:请评价您对“酒店的社会责任表现会影响我的消费决策”这一说法的认同程度。

分数
标签

Q16:您希望酒店以何种方式向您透明地展示其社会责任实践?(可多选)

在客房内放置宣传册或提示卡
在酒店官网设立专门板块
通过酒店APP或小程序推送
在入住/离店时由员工简要介绍
在第三方认证平台(如绿色酒店认证)展示
通过年度社会责任报告

Q17:您认为当前国内酒店行业在社会责任方面的整体表现如何?

非常好,领先国际
比较好,在持续进步
一般,仍有很大提升空间
比较差,流于形式
非常差,问题很多

Q18:对于酒店如何更好地履行社会责任,以提升您的入住体验和品牌好感度,您有什么具体的建议或期望?

填空1

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄属于?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q22:您目前的职业是?

学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他

Q23:您通常的月均可支配收入(或生活费)范围大约是?

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
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酒店用户社会责任认知调研问卷
介绍
本模板旨在提供消费者对酒店企业社会责任认知的标准化调研方案。帮助您评估公众期望、分析环保措施影响、洞察消费决策因素,适合酒店管理者和市场研究人员推动行业可持续发展。
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