酒店用户社会责任认知调研

酒店用户社会责任认知调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店行业社会责任认知的学术调研，旨在了解公众对酒店社会责任的看法与期望。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与，您的意见对我们至关重要！

Q1:您在过去一年内入住酒店（包括星级酒店、经济型酒店、民宿等）的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:当您选择一家酒店时，以下哪些因素会影响您的决策？（请选择所有您认为重要的）

价格与性价比

地理位置与交通

设施与服务质量

品牌声誉与口碑

环保举措（如节能减排、减少塑料使用）

社会公益活动参与

员工福利与公平雇佣

其他

Q3:您是否了解“企业社会责任”（CSR）这一概念？

非常了解

比较了解

听说过但不甚了解

完全不了解

Q4:您认为酒店履行社会责任（如环保、公益、关爱员工等）对其品牌形象的影响程度如何？

有非常积极的影响

有一定积极影响

影响不大

没有影响

可能有负面影响

Q5:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐一家积极履行社会责任的酒店？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q6:您认为酒店的社会责任应主要体现在哪些方面？（请选择所有您认为重要的）

环境保护（如垃圾分类、节水节电）

社区支持与公益慈善

保障员工权益与福利

促进本地文化与经济

确保供应链的可持续性与道德采购

提供无障碍设施与服务

倡导健康与安全（如食品安全、消防安全）

其他

Q7:如果一家酒店因积极履行社会责任（如获得环保认证、组织社区服务）而价格略高于同档次酒店，您愿意为此支付溢价吗？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q8:请评估您对以下陈述的同意程度（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）：我认为酒店有责任主动公开其社会责任实践报告。

分数

标签

Q9:您通常通过哪些渠道了解到酒店的社会责任信息？（请选择最主要的一项）

酒店官网/宣传材料

新闻媒体/行业报道

社交媒体/网络评价

朋友/家人推荐

入住时亲身观察体验

从未关注过

Q10:在入住期间，您会主动践行哪些环保行为？（请选择所有符合您情况的）

重复使用毛巾和床单

减少房间内水电消耗

使用酒店提供的分类垃圾桶

自带洗漱用品以减少塑料浪费

不使用酒店提供的一次性塑料制品

通常不会特别关注

Q11:请评估您对以下陈述的同意程度（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）：酒店员工的服务态度和幸福感，是酒店履行社会责任的重要体现。

分数

标签

Q12:您认为政府或行业协会在推动酒店履行社会责任方面应扮演什么角色？

制定强制性的法规与标准

提供激励政策（如税收优惠、认证）

加强宣传与公众教育

建立行业自律与监督机制

无需过多干预

Q13:您认为目前酒店行业在社会责任实践方面，最亟待改进或加强的是什么？

填空1

Q14:您是否曾因为某家酒店在环保或社会公益方面的负面新闻而改变对其的看法或选择？

是的，会主动避免选择

会有所顾虑，但可能仍会考虑其他因素

听说过，但不太影响我的选择

没有遇到过此类情况

Q15:未来，酒店的社会责任表现对您选择酒店的重要性会如何变化？

变得越来越重要

保持现有的重要性水平

重要性可能会降低

不确定

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

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