酒店社会责任认知与绩效满意度调查

酒店社会责任认知与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您对酒店履行社会责任的认知情况，以及对酒店相关绩效的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地评估和改进相关工作。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您与这家酒店的关系是？

住店客人

酒店员工

周边社区居民

合作伙伴/供应商

其他

Q2:您认为“酒店社会责任”主要包含哪些方面？

环境保护与节能减排

员工权益与福利保障

社区参与与发展支持

顾客健康与安全保障

以上所有方面

Q3:您通过哪些渠道了解到这家酒店的社会责任信息？（可多选）

酒店官方网站/社交媒体

新闻报道/媒体宣传

酒店内部的公告或宣传材料

朋友/同事的口碑推荐

入住期间的亲身体验

从未了解

Q4:您认为这家酒店在节能环保（如节水、节电、减少塑料使用）方面的表现如何？

非常出色

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q5:您认为这家酒店在员工待遇（如薪酬福利、培训发展、工作环境）方面的表现如何？

非常出色

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q6:您认为这家酒店在支持本地社区（如采购本地产品、雇佣本地员工、举办公益活动）方面的表现如何？

非常出色

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q7:您认为这家酒店在保障顾客健康与安全（如食品安全、消防设施、卫生清洁）方面的表现如何？

非常出色

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q8:综合考虑，您有多大可能向他人推荐这家酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q9:酒店履行社会责任，对您选择入住这家酒店的决策影响有多大？

决定性影响，会优先选择

重要参考因素之一

有一定影响，但非主要因素

几乎没有影响

完全没影响

Q10:您希望酒店在未来加强哪些方面的社会责任实践？（可多选）

更深入的环保措施（如零废弃、碳中和）

更完善的员工职业发展与关怀体系

更积极的社区公益项目

更透明的社会责任信息发布

更严格的供应链道德管理

其他

Q11:总体而言，您对这家酒店履行社会责任的整体绩效满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请为酒店在“社会责任信息沟通的透明度”方面打分。（1分表示“非常不透明”，5分表示“非常透明）

分数

标签

Q13:与您了解的其他同档次酒店相比，这家酒店的社会责任表现处于什么水平？

明显领先

略微领先

大致相当

略微落后

明显落后

无法比较

Q14:您认为酒店在履行社会责任时面临的主要挑战可能是什么？（可多选）

成本投入过高

缺乏专业人才/知识

管理层重视不足

顾客认知度低，缺乏市场激励

衡量和报告成效困难

法律法规要求不明确

Q15:您是否愿意为积极履行社会责任的酒店支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于酒店如何更好地履行社会责任、提升相关绩效，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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