酒店用户社会责任认知调研问卷

酒店用户社会责任认知调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店用户对社会责任认知的调研，旨在了解您对酒店履行社会责任方面的看法与期望。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，更好地回馈社会与环境。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，入住酒店的频率大约是？

几乎每月一次或更多

每季度1-3次

每年几次

很少或几乎没有

Q2:在选择酒店时，您会关注酒店是否宣传其社会责任（如环保、公益、社区贡献等）吗？

非常关注，是重要决策因素

比较关注，会作为参考

偶尔留意，影响不大

完全不关注

Q3:您认为酒店最重要的社会责任领域是什么？

环境保护（如节能、节水、减少塑料使用）

社区贡献与公益（如支持本地社区、慈善活动）

员工权益与福利保障

供应链管理与公平贸易

保护文化遗产与本地特色

Q4:您通过哪些渠道了解到酒店的社会责任信息？（可多选）

酒店官网或APP

社交媒体（微博、微信公众号等）

在线旅游平台（如携程、Booking.com）的酒店介绍

酒店内的宣传物料（海报、手册、电视屏幕）

新闻报道或行业报告

朋友或家人的推荐

其他

Q5:您对目前酒店行业在履行社会责任（如环保、公益）方面的整体表现打几分？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:如果一家酒店积极履行社会责任（如使用环保材料、参与社区服务），您是否愿意为此支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q7:在环保方面，您希望酒店具体采取哪些措施？（可多选）

提供可重复使用的洗漱用品容器

减少一次性塑料制品（吸管、瓶装水、洗漱用品）

实施垃圾分类与回收

使用节能灯具和节水设备

提供有机或本地食材的餐饮

鼓励客人参与绿色行动（如减少床单更换）

其他

Q8:您是否曾因酒店的社会责任表现而选择或避免入住某家酒店？

是的，曾因此选择入住

是的，曾因此避免入住

没有，从未因此影响选择

Q9:您认为酒店在履行社会责任时，信息的透明度和可信度如何？

非常透明可信

比较透明可信

一般

不太透明可信

非常不透明，存在“洗绿”嫌疑

Q10:基于您对酒店社会责任的了解，您向朋友或同事推荐一家注重社会责任的酒店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您希望酒店在哪些方面加强与客人的社会责任沟通？（可多选）

明确展示环保举措的具体成效（如节水量、减碳量）

详细介绍参与的社区公益项目及影响

提供客人参与社会责任活动的机会（如植树、捐赠）

在客房内设置清晰的行为指引（如节能提示、垃圾分类说明）

通过会员积分或优惠奖励客人的绿色行为

其他

Q12:您认为酒店员工是否应接受社会责任相关的培训，并主动向客人传递相关信息？

非常有必要

比较有必要

无所谓

不太必要

完全没必要

Q13:请分享一次令您印象深刻的、关于酒店履行社会责任的正面或负面经历。

填空1

Q14:您认为第三方认证（如绿色酒店认证、企业社会责任报告）对于评估酒店的社会责任表现重要吗？

非常重要，是重要参考

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q15:除了环保和公益，您还关注酒店在社会责任方面的哪些议题？（可多选）

员工多元化与平等机会

供应链中的人权与劳工权益保障

数据安全与客户隐私保护

反对商业腐败与道德经营

动物福利（如不提供濒危物种食品）

其他

Q16:总体而言，您认为酒店履行社会责任对提升您的入住体验有积极影响吗？

有非常积极的正面影响

有一定正面影响

没有明显影响

有轻微负面影响

有严重的负面影响

Q17:对于酒店如何更好地履行社会责任并赢得您的信任，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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