酒店用户社会责任认知调研问卷

酒店用户社会责任认知调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店社会责任认知的调研，旨在了解您对酒店在环保、社区、员工关怀等方面的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地履行社会责任，提升服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内入住酒店（含民宿、度假村）的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:在预订酒店时，您会关注酒店的哪些社会责任相关信息？（可多选）

环保措施（如节能、节水、减少塑料）

社区贡献与公益活动

员工福利与公平待遇

本地文化保护与推广

可持续采购（如本地食材、环保用品）

很少或从不关注

Q3:您是否曾因某家酒店积极履行社会责任（如环保、公益）而选择入住？

是，这是重要决定因素

是，但只是加分项，不是决定性因素

否，从未考虑过

不确定

Q4:您认为酒店在客房内提供可重复使用的洗漱用品（如玻璃瓶装洗发水、大瓶洗手液）而非一次性小包装，是否重要？

非常重要，我支持这种做法

比较重要，但需要保证卫生

无所谓

不太重要，我更喜欢一次性包装的便利

非常不重要，会影响体验

Q5:您对酒店“减少床单毛巾更换频率，以节约水电”的倡议持何种态度？

非常支持，并会主动配合

比较支持，只要酒店有明确提示

无所谓，看酒店安排

不太支持，我习惯每天更换

非常不支持，影响住宿体验

Q6:您认为酒店可以通过以下哪些方式为所在社区做出积极贡献？（可多选）

优先雇佣本地员工

采购本地农产品和商品

举办或支持社区公益活动

保护与修复当地自然/文化遗产

为社区提供公共空间或设施

不清楚

Q7:您是否愿意为一家在环保和社会责任方面表现突出的酒店支付稍高的房价？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如具体措施、溢价幅度）

不太愿意

非常不愿意

Q8:您认为酒店在保障员工权益（如公平薪酬、安全环境、职业发展）方面做得如何？

普遍做得很好

部分酒店做得不错，但参差不齐

普遍做得一般，有待加强

普遍做得较差

不了解，没有关注过

Q9:您是否关注过酒店餐饮是否使用本地、有机或公平贸易的食材？

经常关注并优先选择

偶尔关注，会影响选择

很少关注

从未关注

不清楚这些概念

Q10:总体而言，您有多大可能性向亲友推荐一家在履行社会责任方面表现卓越的酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为酒店在运营中，以下哪个社会责任领域最为重要？

环境保护与资源节约

员工福利与公平发展

社区参与与贡献

顾客健康与安全

商业道德与透明运营

Q12:您通常通过哪些渠道了解酒店的社会责任信息？（可多选）

酒店官网/宣传册

在线旅游平台（如携程、Booking.com）

社交媒体/网络评价

新闻报道或行业奖项

朋友/家人推荐

从不主动了解

Q13:如果酒店提供参与小型环保或社区活动的机会（如植树、海滩清洁），您有兴趣参与吗？

非常有兴趣

比较有兴趣，视活动内容和时间而定

一般，可能不会参与

不太有兴趣

完全没兴趣

Q14:您认为酒店公开其社会责任报告（如环保数据、员工政策）有必要吗？

非常有必要，应主动透明公开

比较有必要，可以提升信任

无所谓

不太有必要

完全没必要

Q15:请对您最近一次入住的酒店在履行社会责任方面的整体表现进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q16:对于酒店如何更好地履行社会责任，以提升您的入住体验和品牌好感度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐