酒店用户科技产品接受度调研

酒店用户科技产品接受度调研

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店科技产品使用体验的调研，旨在为您提供更智能、更便捷的住宿服务。本次调研大约需要5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您本次入住酒店的预订方式是什么？

酒店官网/APP

第三方在线旅游平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

线下旅行社或门店

其他

Q2:您入住时，倾向于使用哪种方式办理入住？

酒店前台人工办理

自助入住机办理

通过手机APP提前办理/生成电子房卡

无所谓，都可以

Q3:如果酒店提供自助入住机，您对其操作简便性的评价是？（1分为非常困难，5分为非常简单）

分数

标签

Q4:在您的房间内，您最希望看到的智能设备或科技产品是什么？

智能语音助手（如控制灯光、窗帘、电视）

手机APP控制房间设施

高清智能电视（支持手机投屏/在线影视）

无线充电设备

以上都不需要

Q5:您会使用或希望使用酒店的哪些智能服务？

手机APP/小程序点餐送餐

机器人送物（如送外卖、洗漱用品）

智能客房服务（APP一键呼叫清洁、维修）

VR选房或酒店导览

智能健身设备/课程

无接触式支付

Q6:总体上，您向朋友推荐使用高科技服务的酒店的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:对于酒店使用机器人提供服务，您的态度是？

非常欢迎，觉得新奇有趣且高效

可以接受，但更偏好有人情味的服务

不太喜欢，感觉缺乏互动和温度

完全排斥，只接受人工服务

Q8:您认为科技产品的引入，对您个人隐私和数据安全的影响程度如何？

非常担心

有些担心，但相信酒店会妥善处理

不太担心，认为利大于弊

完全不担心

Q9:您对通过手机APP或房间内平板控制所有客房设备（灯光、空调、电视等）的接受度是？（1分为非常不接受，5分为非常愿意尝试）

分数

标签

Q10:您认为目前酒店科技应用在哪些方面最需要改进？

系统稳定性（少卡顿、少故障）

操作界面的友好度

与人工服务的衔接流畅度

对老年客群的适应性

隐私和数据安全说明

响应速度

Q11:如果酒店提供基于人脸识别的快速通行（如电梯控梯、餐厅入场），您是否愿意使用？

非常愿意，方便快捷

可以考虑，但需要了解隐私政策

不太愿意

坚决反对

Q12:在遇到技术问题时，您更倾向于寻求哪种帮助？

直接联系酒店前台人工客服

查看设备上的电子帮助指南

通过房间内平板或APP提交报修

自行尝试解决

Q13:科技元素的加入，在多大程度上提升了您的整体入住体验？（1分为毫无提升，5分为极大提升）

分数

标签

Q14:您属于以下哪个年龄段？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q15:您平均每年因商务或休闲入住酒店的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q16:对于未来酒店的科技化发展，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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