酒店用户科技产品接受度调查

酒店用户科技产品接受度调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店科技产品使用体验的调研，旨在为您提供更智能、便捷的住宿服务。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次入住酒店的类型是？

经济型酒店

中端商务酒店

高端/奢华酒店

度假村/特色酒店

其他

Q2:您在过去一年中入住酒店的频率大约是？

少于2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您是否使用过酒店提供的自助入住/退房设备（如自助机、手机App办理）？

是，经常使用

是，偶尔使用

没有使用过，但愿意尝试

没有使用过，且不愿尝试

Q4:请对您使用过的自助入住/退房设备的操作便捷性进行评分。（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:您是否使用过酒店的智能客房设备（如智能音箱控制灯光/窗帘、智能电视、手机控制客房设施）？

是，使用过大部分功能

是，使用过少数功能

没有使用过，但很感兴趣

没有使用过，也不感兴趣

Q6:您认为智能客房设备最应具备哪些功能？（可多选）

语音控制灯光/空调/窗帘

手机App一键控制所有设施

智能电视（含投屏、流媒体）

无线充电设备

智能镜子（显示天气、新闻）

客房服务机器人呼叫

其他

Q7:您对酒店使用机器人提供送物、引领等服务的接受度如何？

非常欢迎，感觉很新奇方便

可以接受，视情况使用

感觉一般，更倾向于人工服务

不太能接受，缺乏人情味

Q8:您是否愿意通过手机App或客房平板电脑点餐、预约SPA等酒店服务？

非常愿意，方便快捷

愿意尝试

更倾向于电话或前台沟通

不愿意

Q9:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐一家广泛使用智能科技产品的酒店？

选项1

Q10:在使用酒店科技产品时，您最关心的问题是？

个人隐私和数据安全

操作的复杂度和学习成本

设备的稳定性和反应速度

科技感是否真正提升了便利性

其他

Q11:您希望通过哪些渠道获取酒店科技产品的使用指南？（可多选）

入住时前台人员介绍

客房内的图文/视频指南

手机App内的引导

客房电视上的演示

二维码扫码查看

不需要指南，希望产品足够直观

Q12:您认为科技产品的引入，对您与酒店员工（如前台、客房服务）的互动体验有何影响？

正面影响，员工能更专注于个性化服务

没有明显影响

负面影响，减少了必要的人际互动

不确定

Q13:总体而言，您对酒店业引入更多科技产品来提升住客体验的开放态度如何？（1-5分，1分为非常保守，5分为非常开放）

分数

标签

Q14:如果酒店提供基于您过往偏好的个性化智能推荐（如推荐餐厅、活动），您的态度是？

非常欢迎，能提升体验

可以接受，但需确保我知情并同意

感到担忧，涉及隐私

不感兴趣

Q15:未来，您最期待在酒店体验到哪些前沿科技？（可多选）

增强现实(AR)导览/娱乐

人脸识别无感通行

物联网(IoT)全面连接的智能客房

人工智能(AI)管家服务

虚拟现实(VR)健身/娱乐

环保节能的智能控制系统

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:关于酒店科技产品的使用，您还有什么其他意见或建议？

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